Connectix: Brocado: Falló el evento de prueba de CallHome: Código de respuesta:401

Resumen: Este problema se produce cuando no hay una actualización a nivel de usuario en el nivel de switch ESRS debido a migraciones de perfiles de emc.com a dell.com.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

El switch está configurado correctamente y en línea en ESRS, pero la prueba de CallHome no funciona.

switch:admin esrsconfig --testcall
CallHome test event Failed: Response code:401

No se puede eliminar la configuración y volver a configurarla, ya que la opción de eliminación también informa el mismo error.

Switch admin> esrsconfig --delete
Delete product Failed: Response code:401

 

Causa

Este problema se produce cuando hay las siguientes tres situaciones:

  • No hay actualización de nivel de usuario en el nivel de ESRS debido a las migraciones de perfiles de emc.com a dell.com
  • La información de identificación utilizada es incorrecta
  • Problema de back-end de ESRS

 

Resolución

Solución alternativa:
Inicie sesión como raíz e intente agregar la información de identificación en uno de los switches que actualmente no puede enviar ConnectHome.
Se debe utilizar la siguiente sintaxis de comando:

esrsconfig --add -user <Dell_username> -password <Dell_password>

Una vez hecho esto, intente enviar una nueva prueba de CallHome mediante el comando esrsconfig --testcall’ y verifique si tiene éxito.

 

Productos afectados

Brocade
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000185005
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 may 2026
Versión:  4
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