La cámara web no funciona o no se detecta en el monitor Dell S2422HZ o S2722DZ

Resumen: Obtenga más información sobre cómo resolver un problema con la cámara web en los monitores Dell S2422HZ y S2722DZ.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Es posible que el monitor Dell S2422HZ o S2722DZ experimente un problema con la cámara web integrada del monitor. La cámara web no funciona o no se detecta cuando se utilizan las siguientes aplicaciones:

  • Aplicación Cámara de Windows
  • Aplicaciones para conferencias:
    • Zoom
    • Skype for Business
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • RingCentral Video
    • Microsoft Teams
    • Google Meetings

Plataformas afectadas:

  • S2422HZ
  • S2722DZ

Causa

Las dos causas principales son:

  • La cámara web no está levantada ni es visible en la parte superior del monitor.
  • El cable USB entre el monitor y la computadora no está conectado.

Resolución

Realice los siguientes pasos para resolver este problema:

  1. Asegúrese de que el cableado del monitor a la computadora o la estación de acoplamiento esté conectado correctamente:

    • Cable USB Type-C a Type-C

    • Cable USB Type-A a Type-C y un cable HDMI

    • Cable USB Type-A a Type-C y un cable DisplayPort (DP)

    NOTA: Los cables USB Type-A a USB Type-C, HDMI y DP son una compra opcional y no se envían junto con el monitor.

  2. Asegúrese de que la cámara web esté en posición elevada. (La cámara web solo está habilitada en este estado).

    Posición de la cámara web del monitor

  3. Habilite el acceso a la cámara web para aplicaciones de conferencia:

    1. Abra los Ajustes de Windows.

    2. Vaya a la categoría Privacidad.

    3. Vaya a Cámara.

    4. Las opciones están disponibles en el panel derecho:

      Opciones de cámara en la configuración de Windows

  4. Active la cámara web en la visualización en pantalla (OSD) del monitor:

    1. Abra el menú.

    2. Vaya a Audio and webcam.

    3. Vaya a Webcam.

    4. Asegúrese de que esté configurado en Enabled. 

      Visualización en pantalla

  5. Abra la aplicación de conferencias y asegúrese de que la cámara web RGB del monitor Dell esté seleccionada.

NOTA: Cuando el cable HDMI o DP está conectado del monitor a la computadora, solo se detecta un altavoz. (Se muestra Dell S2422HZ o Dell S2722DZ ). El micrófono y Echo Cancelling Speakerphone no se soportan en esta selección. Esta selección es solo para la reproducción de audio. Se recomienda seleccionar la ruta de audio Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ o S2722DZ).
NOTA: Para obtener más información sobre los monitores S2422HZ o S2722DZ de Dell, consulte las páginas de productos de soporte de Dell .

Información adicional

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Productos afectados

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000191500
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 jun 2026
Versión:  11
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