El volumen aparece y desaparece cuando se reproduce música desde un teléfono celular en pantallas de colaboración C2422HE, C2722DE y C3422WE
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre la reducción de audio cuando se reproduce música desde un dispositivo externo conectado a un monitor Dell C2422HE, C2722DE o C3422WE.
Síntomas
Comportamiento del audio
Cuando se reproduce música desde un dispositivo externo (por ejemplo: teléfono celular), la música puede desvanecerse para la audiencia o los destinatarios.
Tanto Teams como ZOOM tienen una función de "supresión de ruido" para reducir el ruido de fondo durante una llamada de conferencia.
En una llamada de conferencia, la música de un teléfono se puede considerar como ruido de fondo y, cuando una persona habla, la música aparece y desaparece.
Causa
No hay información sobre la causa
Resolución
Si desea que la otra persona escuche la música con mayor claridad, puede ajustar el nivel deseado de supresión de ruido en ZOOM o Teams.
Para obtener la máxima fidelidad al reproducir música, considere usar la opción "Enable Original Sound" (Figura 1) en Zoom. En el caso de Teams, existe la opción de desactivar Noise Suppression (Figura 2).
ZOOM:
Configuración → Audio → Suprimir ruido de fondo, seleccione el nivel de supresión de ruido deseado (Figura 1).
Figura 1
Equipos:
Configuración del dispositivo → Supresión de
ruidoFigura 2