PowerProtect Data Manager: falla de instalación del agente de SAP

Resumen: La instalación del agente de SAP para PPDM falla con el error Error 1: En el cliente Hana donde estamos iniciando la instalación. ./ppdmHanaInstall.sh --server=ppdm_server_name /opt/dpsapps/agentsvc/register.sh: línea 113: netstat: no se encontró el comando TMPDIR configurado en el valor /opt/dpsapps/agentsvc/tmp El servicio de agente (pid 15428) se inició correctamente. Comprobación de la accesibilidad del servidor de PowerProtect Data Manager. Se puede acceder al servidor de PowerProtect Data Manager. Error en la instalación Error 2: En el servidor PPDM No se puede registrar el agente porque no se puede establecer una conexión con el host del agente client_name. Detalles No se puede completar el registro del agente porque no se puede contactar con el host del agente o no está disponible temporalmente. Versión de PPDM: 19.11 ...

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Síntomas

  • El archivo de host en el cliente de SAP HANA no se actualiza con su nombre de nombre de dominio calificado.
  • Haga ping y nslookup desde el servidor PPDM al cliente de SAP HANA (bidireccional): se conecta con el nombre corto, el FQDN y la IP.
  • Solo el archivo de hosts no se actualiza con nombres de FQDN 

Causa

Actualización incorrecta en el archivo de hosts del cliente de SAP HANA.

Resolución

Se actualizó el archivo de hosts en el cliente de SAP HANA y el servidor PPDM con la IP FQDN y el nombre corto del cliente.

Productos afectados

Data Protection Suite Series, PowerProtect App Direct
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000204219
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 ago 2025
Versión:  2
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