Los auriculares Alienware no funcionan después de la actualización del firmware
Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con los auriculares Dell Alienware después de una actualización de firmware.
Síntomas
Algunos de los problemas comunes a los que se enfrentan los usuarios después de la actualización del firmware incluyen la falta de sonido de los auriculares, el micrófono no funciona, la incapacidad de conectarse y problemas de funcionalidad general.
Auriculares Dell Alienware afectados:
- Auriculares gaming inalámbricos Alienware Pro
- AW920H
- AW720H
Causa
El problema puede surgir cuando el usuario actualiza el firmware de los auriculares o el firmware de la llave, pero no ambos. Esto crea una incompatibilidad en las versiones de firmware entre el auricular y la llave.
Resolución
Actualización del firmware
Para resolver el problema, los usuarios deben actualizar el firmware de los auriculares y la llave a la versión más reciente. Si se actualiza solo uno, los auriculares no funcionarán correctamente.
Auriculares inalámbricos para juegos Alienware Pro: Actualización manual del firmware de llave y auriculares
- Vaya a Auriculares gaming inalámbricos Alienware Pro.
- Descargue la herramienta de actualización del firmware de los auriculares inalámbricos Alienware Pro.
- Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y conecte también la llave inalámbrica.
- Abra el archivo descargado de la herramienta de actualización del firmware de los auriculares inalámbricos Alienware Pro .
- Haga clic en AWProHFWUpdater. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
- Cierre la ventana.
AW920H: Actualización manual del firmware de llave y auriculares
- Vaya a Auriculares inalámbricos para juegos de modo triple Alienware AW920H.
- Descargue el firmware de llave y auriculares AW920H.
- Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y conecte también la llave inalámbrica.
- Abra el archivo descargado de firmware de llave y auriculares AW920H .
- Haga clic en AW920HFWUpdater. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
- Cierre la ventana.
AW720H: Actualización manual del firmware de llave y auriculares
- Vaya a Auriculares gaming inalámbricos Dual Mode Alienware AW720H.
- Descargue el firmware de llave y auriculares AW720H.
- Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y conecte también la llave inalámbrica.
- Abra el archivo descargado de firmware de llave y auriculares AW720H .
- Haga clic en AW720HFWUpdater. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
- Cierre la ventana.