Dell Unity: ¿Cuál es la diferencia entre las recolecciones de datos diarias y completas? - Corregible por el usuario

Se deben recopilar recopilaciones de datos completas para todos los casos, a menos que se soliciten las recolecciones de datos diarias al soporte de Dell.

Las recopilaciones diarias de datos de Unity son un gran beneficio para garantizar que haya archivos de configuración diarios proporcionados al soporte de Dell. Estos archivos permiten que el soporte de Dell tenga una instantánea de Unity que cubra un breve período. Por lo general, una recopilación de datos diaria es 1/3 del tamaño de una recopilación de datos completa. Sin embargo, para obtener una vista más detallada de Unity y cualquier problema que ocurra durante varios días, se requieren recopilaciones de datos completas de Unity. 

Las recolecciones de datos diarias no incluyen todos los archivos y datos históricos y archivados (.gz). Se requieren para investigar cuándo se inician los problemas y permitir que el soporte de Dell realice un seguimiento del comportamiento. Sin estos archivos, es más difícil para el soporte de Dell proporcionar un cronograma de incidentes y potencialmente un análisis de causa raíz (RCA).

¿Cuándo se requieren las recopilaciones de datos completas?

• Las recolecciones de datos completas se solicitan, ya que son ideales para cada solicitud de servicio.
• Se requiere información histórica.

¿Cuándo se aceptan las recolecciones de datos diarias?

• Preocupaciones genéricas sobre el hardware
• El equipo de soporte de Dell solicita la recopilación diaria de datos para ayudar a complementar las recopilaciones de datos completas.
  • En ciertos casos, las recolecciones de datos diarias se pueden utilizar mientras se genera y se recopila una recopilación completa de datos, de modo que se pueda iniciar un análisis más detallado e integral.
• El usuario final solo necesita una comprensión general del diseño del sistema (es decir, la configuración del pool, los objetos de datos del usuario, como LUN o sistemas de archivos, etc.).

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