Los periféricos Thunderbolt conectados a la estación de acoplamiento WD19, WD19TB o WD22TB4 de Dell no funcionan

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar correctamente los periféricos Thunderbolt 3 y 4 conectados a la estación de acoplamiento de Dell WD19, WD19TB o WD22TB4. ...

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Síntomas

Los periféricos Thunderbolt cuando se conectan a la estación de acoplamiento WD19, WD19TB o WD22TB4 de Dell no funcionan o funcionan de forma intermitente.

Por ejemplo, cuando el monitor Dell U3224KB está conectado a la estación de acoplamiento de Dell WD19, WD19TB o WD22TB4 mediante una conexión Thunderbolt, la cámara web integrada del monitor o los dispositivos USB, como la cámara web, el teclado o el mouse conectados al monitor, no funcionan o funcionan de forma intermitente.

Monitor afectado:

  • Dell U3224KB

Estaciones de acoplamiento afectadas:

  • Estación de acoplamiento Dell WD19
  • Acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TB
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4

Causa

Es posible que se utilice un puerto incorrecto en la estación de acoplamiento de Dell WD19, WD19TB o WD22TB4.

Resolución

Si intenta conectar periféricos Thunderbolt 3 o 4 a la estación de acoplamiento WD19, WD19TB o WD22TB4 de Dell mediante la conexión Thunderbolt, asegúrese de utilizar el puerto Thunderbolt de la estación de acoplamiento WD19, WD19TB o WD22TB4 de Dell (puerto 11 en la Figura 1). Este puerto tiene un icono de "relámpago". No utilice ningún otro potenciómetro USB Type-C (puertos 1 y 7 en la Figura 1).

Opciones de conectividad

Figura 1. Opciones de conectividad

Tabla 1: Puertos y ranuras
1. USB-C 3.1 de 2.ª generación 2. USB-A 3.1 de 1.ª generación con PowerShare 3. Combinación de audio/auriculares 4. Salida de audio
5. DisplayPort 1.4 6. HDMI 2.0b 7. DisplayPort multifunción USB-C 8. USB-A 3.1 de 1.ª generación doble
9. RJ45 Gigabit Ethernet 10. Entrada de alimentación 11. Thunderbolt 3  

Para obtener información adicional sobre el uso y la solución de problemas del WD22TB4, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell:

Información adicional

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Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell U3224KB, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217062
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 15 abr 2025
Versión:  5
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