Cómo ejecutar un análisis completo de su computadora Dell para obtener optimizaciones y actualizaciones

Productos afectados:

• SupportAssist para PC domésticas

Para iniciar un análisis completo a fin de identificar problemas de hardware, optimizaciones necesarias e identificar actualizaciones de controladores instalados en la computadora, siga estos pasos:

Ejecute una de las siguientes acciones:

• Abra SupportAssist y haga clic en Iniciar ahora.
• Abra SupportAssist , haga clic en la flecha hacia abajo y, a continuación, haga clic en Ejecutar todo.

Durante la optimización, el nombre de la tarea que se está ejecutando se muestra sobre los mosaicos y el progreso del análisis se muestra en el mosaico.

• Si no se detecta ningún problema y no hay actualizaciones, se muestra un mensaje en cada mosaico. La cantidad de espacio en el disco duro que se guarda y la cantidad de virus o malware eliminados se muestra en la página de inicio.
• Si se detectan actualizaciones de controladores o aplicaciones durante el análisis, el tipo de actualización y la cantidad de actualizaciones disponibles se muestran en el mosaico Obtener controladores y descargas . Para obtener instrucciones sobre cómo instalar estas actualizaciones, consulte Instalar actualizaciones de controladores en la Guía del usuario de SupportAssist para PC del hogar.
• Si se detecta un problema de hardware y es necesario crear una solicitud de soporte, se muestra la página de detalles del problema. Para obtener instrucciones sobre cómo crear una solicitud de soporte, consulte Crear una solicitud de soporte para un problema detectado por un análisis en la Guía del usuario de SupportAssist para PC del hogar.
• Si se detecta un problema y no es necesario crear una solicitud de soporte, el título del problema se muestra sobre el mosaico y se muestra una notificación en el mosaico Análisis del hardware después de que se completan todos los análisis.

• Si se detectan programas potencialmente no deseados (PUP), se muestra una notificación en el mosaico Eliminar virus y malware . Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar PUP, consulte Quitar programas potencialmente no deseados en la Guía del usuario de SupportAssist para PC del hogar.

Para obtener información más detallada sobre la solución de problemas comunes de rendimiento de la computadora, consulte nuestra página Corregir problemas comunes .