计算机上的 CD、DVD 或蓝光驱动器可能无法将文件写入或刻录(也称为烧录)到可刻录 (R) 或可重写 (RW) CD、DVD 或蓝光磁盘。
如果您的 CD、DVD 或蓝光驱动器无法将文件写入/刻录到可刻录 (R) 或可重写 (RW) 光盘,请使用下面的故障处理说明。如果驱动器未完全损坏,则在某些情况下,此说明将帮助您解决问题。
以下说明可用于内部和外部CD、DVD或蓝光驱动器,但一些基础知识可能略有不同。
下面的说明适用于以下 Microsoft Windows 操作系统:
开始进行故障诊断之前:
单击下面的故障诊断步骤了解详细说明。如果问题未解决,请转至下一故障诊断步骤。
devmgmt.msc
然后按 Enter 键。请务必检查您正在用于写入或刻录以存储文件的磁盘,这非常重要。有许多不同的品牌和类型的可录制介质,有些品牌和类型的可录制介质的性能优于其他品牌和类型。尝试使用受大多数可刻录驱动器支持的不同品牌的 CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、BD-R 或 BD-RW 光盘。
您使用的磁盘无法正常工作的一些原因:
如果光驱无法写入或刻录光盘,请尝试卸载 CD、DVD 或蓝光驱动器。
devmgmt.msc
然后按 Enter 键。对于 Windows 10,转至下一步。在 Windows 8 (8.1) 或 7 中,请执行这些步骤:
control
然后按 Enter 键。troubleshooter
,然后单击 Troubleshooting 。Dell Technologies 推荐您将 BIOS 更新包括在计划更新周期内。与操作系统和驱动程序版本类似,BIOS更新包含了功能增强或更改,它们有助于使系统软件保持最新版本并且与其他系统模块(硬件、固件、驱动程序和软件)兼容,以及提供安全更新并增强稳定性。
要了解如何更新戴尔计算机上的 BIOS,请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新(英文版)。
返回页首有光驱的戴尔系统附带出厂安装的 CD、DVD 或蓝光磁盘刻录软件(例如 Cyberlink Power2G)。戴尔提供的刻录软件使您的计算机能将文件写入或刻录到可刻录 (R) 或可重写 (RW) CD、DVD 或蓝光磁盘。
如果您在刻录方面遇到问题,请尝试卸载并重新安装戴尔提供的刻录软件。
My Computer 或 File Explorer 能够识别空白可记录 (R) 或可重写 (RW) 磁盘,并在磁盘上写入或刻录数据。如果您使用第三方刻录软件写入或刻录磁盘,并且遇到任何问题,建议您尝试使用 Windows 刻录引擎刻录磁盘。这将帮助您确定问题只是第三方刻录软件的问题还是光驱问题。
以下说明介绍了如何使用“Windows 资源管理器”写入或刻录数据磁盘(一种磁盘类型,通常用于存储和共享不同计算机之间的文件)。如果您想创建其他类型的磁盘,如 DVD 视频磁盘(在标准家庭 DVD 播放器中播放)或音频 CD(在标准家庭 CD 或 DVD 播放器中播放),您将需要使用 Windows 或第三方 CD、DVD 或蓝光磁盘刻录软件的其他程序或功能。
系统还原是一个集成 Windows 工具,旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时,应在还原为出厂状态之前使用系统还原。
请参阅戴尔知识库文章 How to Reinstall Windows 10 on your Dell computer (如何在戴尔计算机上重新安装Windows 10)。
返回页首如果对光驱的戴尔个人计算机诊断通过,则必定是与计算机上安装的软件有关的问题。如果上述故障诊断步骤未能解决光驱问题,您可以尝试恢复计算机出厂默认设置作为最后的解决办法。
戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将您的计算机还原为出厂状态的最简单方法。恢复过程会删除计算机中的所有用户数据,因此在开始此过程之前,务必备份所有文件
请参阅戴尔知识库文章 Restore your Computer Using SupportAssist OS Recovery (使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机)。
返回页首有关在计算机上使用 CD、DVD 或蓝光驱动器的任何其他问题,请参阅戴尔知识文库文章诊断 Microsoft Windows 中的 CD/DVD 或蓝光驱动器问题(英文版)。
返回页首以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。
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