Avamar: Obnovení systému souborů Windows selže s chybou "Unable to BackupWrite" a "The data is invalid"

Resumen: Obnovení systému souborů Windows selže s chybami: Chyba Avtar <5737>: Vstupně-výstupní operace a chyba: Unable to BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (kód 13: Data jsou neplatná). Tento článek řeší problém "kód 13: The data is invalid", která se může zobrazit během operace obnovení softwaru Avamar. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Úloha obnovení některých souborů .xlsx a .pdf se nezdaří s následujícími chybami v souboru protokolu: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Dotčené soubory se obnoví, ale aplikace Excel nebo Acrobat Reader je nemůže otevřít, protože se zdají být poškozené.

Příklad chybové zprávy při pokusu o otevření souboru:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Ostatní soubory .xlxs nebo .pdf ze stejné úlohy obnovení budou obnoveny a lze je otevřít.

Causa

Toto chování je způsobeno kombinací obnovených souborů s různými hlavičkami souborů, NTFS a FAT32, do oddílu NTFS stejnou úlohou obnovení.

Soubory uvedené ve varováních mají hlavičku souboru FAT32. Tyto soubory byly vytvořeny na starém serveru Windows 2003 s oddíly FAT32 a poté přesunuty do systému s oddíly NTFS.

Resolución

Tento problém byl identifikován jako problém s kódem v binárním souboru avtar a již byl vyřešen. U aktuálních verzí Avamar by k tomuto problému docházet neměl.

Pokud k problému dochází u některé z aktuálních verzí softwaru Avamar, lze jej vyřešit pomocí následujících kroků:
  1. Před operací obnovení přidejte příznak --x06=4096 v souboru avtar.cmd v cestě agenta <client-install-folder>\var.
  2. Spusťte obnovení těchto souborů FAT32 a po obnovení odeberte příznak.
 
Poznámka:
  • Příznak byl navržen pro obnovení souborů s hlavičkami FAT32 do oddílu NTFS.
  • Tento příznak lze použít pouze pro typy souborů FAT32 a nepodaří se obnovit typy souborů NTFS.
  • Po dokončení obnovení souboru FAT32 je nutné příznak ze souboru avtar.cmd odebrat a znovu použít pouze v případě potřeby.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000054812
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.