Avamar : Not able to access Avamar GUI "Avamar Administrator client is not compatible with the selected server" error reported

Resumen: Not able to access Avamar GUI with "Avamar Administrator client is not compatible with the selected server" error reported

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Not able to access GUI and the following error is reported:
The Avamar Administrator client is not compatible with the selected server.
The Avamar Administrator client cannot continue and will now exit.

kA23a000000GK80CAG_3_0

The MCS version has been checked and it matches the Avamar Administrator version.
If the MCS version doesn't match the Avamar Administrator version, download the latest Avamar Administrator version from the Downloads page.

Causa

  • Under certain circumstances, one or more Java processes can become hung.
  • Usually, the hung Java PIDs have quite an old date.
  • The following command can be used to confirm:
              ps -ef | grep java 

Resolución

  • Stop the MCS, EMS/EMT and avinstaller services.  The backup scheduler will be stopped with MCS.
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • As user "root" kill all java processes
killall java
  • Verify no java processes remain
ps -ef | grep java
 
  • As user "admin" restart the services
dpnctl start 
 
  • Verify services are running
dpnctl status
 

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Server
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000071469
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 abr 2026
Versión:  5
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