Cómo descargar e instalar el controlador del lector de huellas digitales para su computadora y, luego, inscribir o eliminar la huella digital mediante Windows Hello

Resumen: ¿Está buscando los controladores del lector de huellas digitales para la computadora? Consulte cada sección acerca de cómo descargar e instalar los controladores del lector de huellas digitales y también cómo inscribir o eliminar la huella digital mediante Windows Hello. ...

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Síntomas

¿Está buscando los controladores del lector de huellas digitales para la computadora?

¿El lector de huellas digitales dejó de responder?

Es posible que no aparezcan en la lista con el nombre que está buscando y que se incluyan en un paquete de software.

Consulte cada sección acerca de cómo descargar e instalar los controladores del lector de huellas digitales y también cómo inscribir o eliminar la huella digital mediante Windows Hello.

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  1. Asegúrese de tener instalado el BIOS más reciente disponible para la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell.
  2. Asegúrese de que estén instaladas las actualizaciones de Windows más recientes. Puede obtener las actualizaciones más recientes para Windows 10 desde el sitio web de Microsoft. SLN316013_es__1iC_External_Link_BD_v1
  3. Vaya al sitio web de controladores y descargas de Dell.
  4. Identifique la laptop de Dell con los siguientes procedimientos:
    • Ingresar una etiqueta de servicio de Dell, el código de servicio rápido para la laptop Dell, y luego tocar o hacer clic en la flecha a la derecha.
    • Ingresar el número de modelo de la laptop de Dell y tocar o hacer clic en el listado que aparece para la computadora.
    • Haga clic en Detect Product (Detectar producto) para detectar automáticamente su producto Dell.
      Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Aplicación Dell SupportAssist (anteriormente conocida como Dell System Detect): preguntas frecuentes para obtener más información.
    • Seleccione el producto Dell manualmente en el Dell Laptop Product Menu (Menú de productos de laptop Dell).
      1. Seleccione la marca de la laptop.
      2. Seleccione el número de modelo de la laptop.
        SLN316013_es__2icon Nota: Cuando tenga problemas para encontrar el modelo de la laptop en la lista, mantenga presionada la tecla Ctrl, y luego presione la f para que aparezca un cuadro de búsqueda, ingrese el número de modelo de la laptop para que el número de modelo se resalte.
  5. En el menú desplegable de la sección Operating system: (Sistema operativo:), seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
  6. Escriba finger (dedo) en el cuadro de búsqueda Keyword: (Palabra clave:) y luego presione Intro.
  7. Seleccione la casilla de verificación a la derecha del controlador de huella digital que se muestra.
    SLN316013_es__2icon Notas:
    • Los resultados pueden incluir Synaptic, Dell ControlVault, Validity, Goodix u otro listado, esto es correcto y son los archivos que necesitará.
    • Cuando se ofrezca un firmware para su computadora, descargue el firmware y el controlador y asegúrese de instalar el firmware primero.
  8. Haga clic en el botón Download Selected Files (Descargar los archivos seleccionados).
    SLN316013_es__2icon Nota: La aplicación SupportAssist puede realizar la actualización antes de que se descarguen los archivos. Si es así, deberá marcar la casilla junto a I have read and agree to the SupportAssist Terms and Conditions (He leído y acepto los Términos y condiciones de SupportAssist), y luego toque o haga clic en Continue (Continuar).
  9. Toque o haga clic en Download Only (Solo descargar).
  10. En la ventana Browse for Folder (Explorar carpeta), toque o haga clic en la flecha al lado de This PC (Esta computadora).
  11. Toque o haga clic en Downloads (Descargas).
  12. Toque o haga clic en Aceptar.
  13. Una vez que se hayan descargado los archivos, toque o haga clic en Install Now (Instalar ahora) y siga las instrucciones en pantalla.
    SLN316013_es__2icon Notas:
    • Asegúrese de instalar el firmware en primer lugar, cuando se ofrezca.
    • Cuando se necesita un reinicio para instalar el primer archivo, puede mantener presionado Ctrl y luego presionar j para obtener una lista de los archivos descargados. Deberá iniciar la instalación manualmente haciendo doble clic en el controlador del dispositivo y siguiendo las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (SLN316013_es__6iC_Windows_Key_BD_v4) y luego presione la tecla q.
  2. En el cuadro de búsqueda, escriba configuración.
  3. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en Settings (App).
  4. Presione o haga clic en Cuentas.
  5. Toque o haga clic en Sign-in options (Opciones de inicio de sesión).
  6. En la sección Windows Hello, toque o haga clic en Configurar en Huella digital.
    SLN316013_es__2icon Nota: Deberá configurar un número PIN en este momento si aún no lo ha hecho.
  7. Toque o haga clic en Get started (Comenzar).
  8. Ingrese su número PIN.
  9. En este momento, la computadora le pedirá escanear su dedo varias veces para asegurarse de que el escaneo sea preciso.
  10. Una vez que el equipo escanee su dedo lo suficiente, verá un mensaje “Todo listo”.
  11. Toque o haga clic en Cerrar cuando inscriba un solo dedo. Toque o haga clic en “Agregar otro” si desea inscribir otro dedo y, luego, siga las indicaciones.

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (SLN316013_es__6iC_Windows_Key_BD_v4) y luego presione la tecla q.
  2. En el cuadro de búsqueda, escriba configuración.
  3. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en Settings (App).
  4. Presione o haga clic en Cuentas.
  5. Toque o haga clic en Sign-in options (Opciones de inicio de sesión).
  6. En la sección Windows Hello, toque o haga clic en Eliminar en Huella digital.
  7. Cierre la ventana Configuración.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126053
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 abr 2026
Versión:  19
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