Como coletar logs do Absolute
Resumen: Aprenda instruções passo a passo para coletar logs do Absolute em execução em um sistema operacional Windows seguindo estas instruções.
Instrucciones
Este artigo descreve como coletar os logs do Absolute. É altamente recomendável coletar logs do Absolute antes da solução de problemas ou entrar em contato com o Dell Data Security ProSupport. Para obter mais informações, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Produtos afetados:
- Absolute
Sistemas operacionais afetados:
- Windows
Os logs de instalação e os logs do agente podem ser capturados manualmente durante a solução de problemas do Absolute. Selecione a seção apropriada abaixo para obter as etapas de coleta de logs.
Logs de instalação
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
- Em Executar UI, digite
%temp%e em seguida, clique OK.
Nota:%temp%é a variável do Windows paraC:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp. - Capture os logs MSI chamados
MSIXXXXX.LOG.
Nota: A colunaXXXXXsão letras e números gerados aleatoriamente.
Logs do agente
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
- Em Executar UI, digite
%programdata%\ctese em seguida, clique OK.
Nota:%programdata%é a variável do Windows para oprogramdatadiretório. - Clique com o botão direito na pasta logs, selecione Enviar para e clique em Pasta compactada (zipada).
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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