Come raccogliere i registri per Absolute
Resumen: Seguire queste istruzioni dettagliate per raccogliere i registri di Absolute in esecuzione su un sistema operativo Windows.
Instrucciones
Questo articolo descrive come raccogliere i registri per Absolute. Si consiglia vivamente di raccogliere i registri per Absolute prima di effettuare la risoluzione dei problemi o contattare Dell Data Security ProSupport. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Prodotti interessati:
- Absolute
Sistemi operativi interessati:
- Windows
Durante la risoluzione dei problemi di Absolute è possibile acquisire manualmente i registri di installazione e i registri dell'agent. Selezionare la sezione appropriata riportata di seguito per la procedura di raccolta dei registri.
Registri di installazione
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.
- Nell'interfaccia utente Esegui , digitare
%temp%e quindi cliccare su OK.
Nota:%temp%è la variabile di Windows perC:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp. - Acquisire i registri MSI denominati
MSIXXXXX.LOG.
Nota: La colonnaXXXXXè costituito da lettere e numeri generati casualmente.
Registri dell'agent
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.
- Nell'interfaccia utente Esegui , digitare
%programdata%\ctese quindi cliccare su OK.
Nota:%programdata%è la variabile di Windows per la variabileprogramdata. - Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla cartella logs, scegliere Invia a, quindi selezionare Cartella compressa.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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