Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute
Resumen: Zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami zbierania dzienników oprogramowania Absolute działającego w systemie operacyjnym Windows, postępując zgodnie z tymi instrukcjami.
Instrucciones
W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.
Dotyczy produktów:
- Absolute
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows
Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.
Dzienniki instalacji
- Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
- W interfejsie użytkownika Uruchom wpisz
%temp%, a następnie kliknij przycisk OK.
Uwaga:%temp%jest zmienną Windows dlaC:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp. - Przechwyć dzienniki MSI o nazwach
MSIXXXXX.LOG.
Uwaga: PolecenieXXXXXto losowo generowane litery i cyfry.
Dzienniki agentów
- Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
- W interfejsie użytkownika Uruchom wpisz
%programdata%\ctes, a następnie kliknij przycisk OK.
Uwaga:%programdata%jest zmienną Windows dla metodyprogramdatakatalog. - Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.