Algunos de los pasos y los procedimientos disponibles para la reparación pueden variar según el país o la región y la región de soporte. Compruebe la garantía disponible y el estado de la garantía de la computadora antes de utilizar esta guía.
Puede verificar el estado actual de la garantía en línea en el sitio web de soporte de Dell. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar el estado y la información de la garantía para obtener información sobre cómo verificar la garantía de la computadora. Si la garantía venció, tiene un par de opciones disponibles para solicitar soporte en el futuro.
Cuando se comunica con Dell para coordinar una reparación, se le pedirá la siguiente información antes de generar un presupuesto.
Tenga a mano su número de cliente , ya que esto ayuda a identificar la cuenta correcta a la que facturar si su empresa tiene varias cuentas abiertas con Dell.
(Los números de cliente generalmente comienzan con un código de país o región y, a continuación, un valor numérico, por ejemplo: GBXXXXXXX para el Reino Unido)
Puede encontrar el número de cliente en su factura de Dell o comunicándose con su ejecutivo de cuentas.
El representante de soporte técnico asesora sobre la solución más rentable para la reparación. En ocasiones, esto puede incluir servicios de retiro y devolución si están disponibles en su ubicación. A menudo, esta puede ser la mejor opción de reparación para daños por líquidos o casos en los que se requieran varias piezas y no se pueda diagnosticar el alcance total del daño.
¿Fuera de garantía? Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.
Duración: 00:21
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
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