修理に関するステップおよび利用可能な手順の一部は、国または地域、およびサポート地域によって異なる場合があります。このガイドを使用する前に、お使いのコンピューターで利用可能な保証とそのステータスを確認してください。
現在の保証ステータスは、DellサポートWebサイトでオンラインで確認できます。お使いのコンピューターの保証を確認する方法については、Dellナレッジベース記事「 保証ステータスと情報を確認する方法 」を参照してください。保証の有効期限が切れている場合は、今後のサポートに使用可能ないくつかのオプションがあります。
Dellに連絡して修理の予約をする際には、見積もりが提供される前に以下の情報を求められます。
お客様番号をご用意ください。この番号は、会社がDellとの複数のオープン アカウントを持っている場合に請求先の正しいアカウントを識別するのに役立ちます。
(通常、お客様番号は国コードまたはリージョン コードで始まり、その後に数値が続きます。例: GBXXXXXXXは英国向け)
お客様番号は、デルの請求書で確認できます。またはアカウント マネージャーにお問い合わせください。
テクニカル サポート担当者は、最もコスト パフォーマンスに優れた修理ソリューションを提案します。お客様の所在地で利用可能な場合は、引き取り修理(コレクト&リターン)サービスが含まれる場合があります。これは多くの場合、液体による損傷や、複数のパーツが必要になる可能性があり損傷の全容を診断できない場合に最適な修理オプションです。
保証対象外ですか?Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
再生時間:00:21
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション(字幕)言語設定を選択できます。
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