Co sprawdzić, czy podczas uzyskiwania dostępu do pliku w zaszyfrowanym systemie pojawia się komunikat odmowy dostępu
Resumen: Ten artykuł zawiera informacje na temat tego, co należy sprawdzić po otrzymaniu komunikatu o błędzie "Odmowa dostępu" podczas uzyskiwania dostępu do pliku.
Síntomas
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption Client
Causa
Nie dotyczy
Resolución
Sprawdź poniższe:
- Czy użytkownik ma uprawnienia NTFS, aby uzyskać dostęp do pliku?
- Jeśli okaże się, że użytkownik ma odpowiednie uprawnienia NTFS do pliku, a nasz produkt szyfrujący jest podejrzany, sprawdź następujące kwestie:
Czy użytkownik jest aktywowany? Można to sprawdzić, odnotowując obecność 16-znakowego niebieskiego identyfikatora osłony alfanumerycznej w sekcji Informacje lokalnej konsoli szyfrowania.
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Ochrona danych firmy Dell | Szyfrowanie ekranu
Nieaktywowany użytkownik ma pusty identyfikator osłony w starszych wersjach lub czerwony identyfikator klienta szyfrowania w nowszych wersjach.
Wersja 8.16 i nowsze:
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Dell Encryption — ekran informacje
Wersja 8.15 lub starsza:
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Ochrona danych firmy Dell | Szyfrowanie ekranu
Jeśli użytkownik nie został aktywowany, zapoznaj się z plikiem dziennika w lokalizacji przedstawionej poniżej, aby rozwiązać problemy z aktywacją.
Dell Encryption Enterprise Shield (dawniej Dell Data Protection | Encryption Shield) — dzienniki:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
WSDeactivate nie można naprawić uprawnień NTFS. Patrz: jak uruchomić funkcję WSDeactivate na ekranie Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.