Dell Download Managerを使用してドライバー ファイルをダウンロードできない場合は、次の手順に従って問題をトラブルシューティングして解決できます。
手順1:Webブラウザーの問題のトラブルシューティング
Internet Explorer
Internet Explorerを使用してDell Download Managerでファイルをダウンロードできない場合は、次の手順を試してください。
- Internet Explorerブラウザーを開きます。
- ブラウザー ウィンドウの上部にある[ツール]ボタンをクリックします。
- オプション リストで、[インターネット オプション]をクリックします。
- [全般]タブの[閲覧の履歴]で、[終了時に閲覧履歴を削除する]の横にあるチェック ボックスをクリックします。
- [適用]をクリックし、[OK]をクリックします。
Firefox
Firefoxを使用してDell Download Managerでファイルをダウンロードできない場合は、次の手順を試してください。
- Firefoxブラウザーを開きます。
- ブラウザー ウィンドウの上部にある[ヘルプ]をクリックします。
- オプション リストで、[Mozilla Firefoxについて]をクリックします。
- ブラウザーがバージョン2.0.1以降であることを確認します。
Dell Download Managerは、Firefoxバージョン2.0.1以降でのみ動作します。古いバージョンのFirefoxをお使いの場合は、
Firefoxホームページから最新バージョンをダウンロードできます。
Firefoxアドオン
Dell Download ManagerをFirefoxで動作させるには、次がインストールされ、最新の状態である必要があります。
- Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1以降。
- Microsoft .NET Assistant 1.0以降。
Microsoft .NETのどのバージョンがインストールされているかを確認するには、次の手順に従います。
- タスクバーの[スタート]ボタンをクリックして、[スタート]メニューを開きます。
- 「コントロールパネル」をクリックします。
- [プログラムと機能]をクリックします。
- Microsoft .NET Framework 3.5 SP1以降のバージョンが表示されていることを確認します。
- 表示されていない場合は、最新バージョンのMicrosoft .NET Frameworkをダウンロードします。
.NET Assistantがインストールされているかどうかを確認するには、次の手順に従います。
- Firefoxブラウザーを開きます。
- [アドオン]をクリックします。
- Microsoft .NET Framework Assistant 1.1以降のバージョンが表示されていることを確認します。
- 表示されていない場合は、必要なFirefoxアドオンを含むMicrosoft .NET 3.5 Service Pack 1をダウンロードしてインストールします。
手順2:Dell Download Managerのアンインストールと再インストール
Dell Download Managerをアンインストールする方法
- タスクバーの[スタート]ボタンをクリックして、[スタート]メニューを開きます。
- 「コントロールパネル」をクリックします。
- [プログラムと機能]をクリックします。
- プログラム リストで、[Akamai NetSession Interface]をダブルクリックします。
- 「アンインストール」をクリックします。アンインストール プロセスが正常に完了したことを示すダイアログ ボックスが表示されます。
Dell Download Managerは、Akamai NetSession Interfaceアプリケーションを使用してダウンロードの速度、信頼性、効率を高めています。Akamai NetSession Interfaceをアンインストールすると、Dell Download Managerもアンインストールされます。
Dell Download Managerを再インストールする方法
- Internet Explorerブラウザーを開きます。
- [ツール]ボタンをクリックします。
- オプション リストで、[インターネット オプション]をクリックします。
- [全般]タブの[閲覧の履歴]で、[終了時に閲覧履歴を削除する]の横にあるチェック ボックスをクリックします。
- [適用]をクリックし、[OK]をクリックします。
- 「Dell Download Managerのインストール方法」の手順に従います。