PowerProtect: Zálohování může selhat s chybou "Unable to send request to unreachable host using address and port 7000".
Resumen: Tento článek řeší problém se selháním zálohování v nástroji PowerProtect Data Manager 19.14 s klienty používajícími duální stoh.
Síntomas
Následující chybová zpráva se může zobrazit, když zálohování selhává, když klienti používají duální zásobník. Chyba se zobrazuje v protokolech ADM (/var/log/brs/adm/adm.log):
com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000
V protokolech AgentService ze zálohovacího klienta (DPSAPPS\AgentService\logs) se zobrazí následující chyba:
ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.
Causa
Byl zjištěn problém, ke kterému může dojít v prostředích se dvěma stohy dat (IPv4 nebo IPv6), kdy dochází k neshodě mezi upřednostňovanou IP adresou nástroje PowerProtect Data Manager pro klienta zálohování a vazbou služby agenta na IP adresu zálohovacího klienta.
Resolución
Řešení:
-
Na hostitelích aplikace zkontrolujte adresu vazby služby agenta pomocí následujícího příkazu:
- Linux nebo AIX:
netstat -an | grep <7000|port number>
- Windows:
netstat -an | findstr <7000|port number>
- Linux nebo AIX:
-
Na serveru PowerProtect Data Manager zkontrolujte rozlišení preferované adresy pomocí následujícího postupu:
- Přejděte na stránku >Application Agents a vyberte možnost Host >More Actions>Set Preferred Address. Zaznamenejte si preferovanou adresu.
- Použijte preferovanou adresu z kroku 2a a spusťte příkaz:
curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings
Pokud dojde k selhání, přejděte ke kroku 3.
-
Pokud v kroku 2 dojde k chybě, zkontrolujte, zda se neshoduje adresa zásobníku IP z kroku 1 a 2.
- V uživatelském rozhraní nástroje PowerProtect Data Manager vyberte hostitele aplikace a změňte preferovanou adresu tak, aby odpovídala zásobníku IP v kroku 1.
- Přejděte na stránku >Application Agents, vyberte možnost Host >More Actions,>Set Preferred Address a změňte ji tak, aby odpovídala zásobníku IP adres z kroku 1.
NEBO
- Přejděte na stránku >Application Agents, vyberte možnost Host >More Actions,>Set Preferred Address a změňte ji tak, aby odpovídala zásobníku IP adres z kroku 1.
- V agentovi aplikace změňte adresu vazby agentů tak, aby odpovídala upřednostňované adrese vybrané uživatelem.
- Spusťte instalační program a jako "Preferovanou adresu hostitele aplikace pro komunikaci" zvolte IP adresu nalezenou v kroku 2.
- V uživatelském rozhraní nástroje PowerProtect Data Manager vyberte hostitele aplikace a změňte preferovanou adresu tak, aby odpovídala zásobníku IP v kroku 1.
- Plně kvalifikované názvy domén hostitelů agenta aplikace, které používají plně kvalifikovaný název domény jako upřednostňovanou adresu hostitele, se překládají na platnou adresu IPv4 nebo IPv6.
- Každý hostitel agenta aplikace, který používá plně kvalifikovaný název domény jako upřednostňovanou adresu hostitele, překládá plně kvalifikovaný název domény nástroje PowerProtect Data Manager na IP adresu stejného protokolu, který používá. Pokud například hostitel používá protokol IPv4, přeloží plně kvalifikovaný název domény nástroje PowerProtect Data Manager na adresu IPv4.