PowerProtect: Varmuuskopiointi voi epäonnistua sanomalla "Pyyntöä ei voi lähettää saavuttamattomaan isäntään osoitteen ja portin 7000 avulla"
Resumen: Artikkeli korjaa varmuuskopiointivirheen PowerProtect Data Manager 19.14 -versiossa, kun asiakkaat käyttävät kahta pinoa.
Síntomas
Seuraava virhesanoma saattaa tulla näyttöön, kun varmuuskopiointi epäonnistuu, kun asiakkaat käyttävät kaksoispinoa. Virhe näkyy ADM (/var/log/brs/adm/adm.log) -lokeissa:
com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000
Seuraava virhe näkyy varmuuskopiointiohjelman AgentService-lokeissa (DPSAPPS\AgentService\logs):
ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.
Causa
On havaittu ongelma, joka voi ilmetä kahden pinon ympäristöissä (IPv4 tai IPv6), joissa PowerProtect Data Managerin ensisijainen IP-osoite varmuuskopiointiasiakkaalle ja agenttipalvelun sidonta varmuuskopiointiohjelman IP-osoitteeseen eivät vastaa toisiaan.
Resolución
Ratkaisu:
-
Tarkista sovellusisännissäagenttipalvelun sidontaosoite alla olevalla komennolla:
- Linux tai AIX:
netstat -an | grep <7000|port number>
- Windows:
netstat -an | findstr <7000|port number>
- Linux tai AIX:
-
Tarkista PowerProtect Data Manager -palvelimenensisijaisen osoitteen ratkaisu seuraavan polun mukaisesti:
- Siirry Application Agents -sivulle > ja valitse Host >More Actions>Set Preferred Address. Tallenna haluamasi osoite.
- Käytä vaiheen 2a ensisijaista osoitetta ja suorita komento:
curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings
Jos ilmenee virhe, siirry vaiheeseen 3.
-
Jos vaiheessa 2 on virhe, tarkista Onko IP-pinon osoitteessa ristiriita vaiheissa 1 ja 2.
- Valitse PowerProtect Data Manager -käyttöliittymässäsovelluksen isäntä ja vaihda ensisijainen osoite vastaamaan IP-pinoa vaiheessa 1.
- Siirry Application Agents -sivulle>, valitse Host >More Actions>, Set Preferred Address ja muuta se vastaamaan vaiheen 1 IP-pinoa.
TAI
- Siirry Application Agents -sivulle>, valitse Host >More Actions>, Set Preferred Address ja muuta se vastaamaan vaiheen 1 IP-pinoa.
- Muuta sovellusagentissa agenttien sidontaosoite vastaamaan käyttäjän valitsemaa ensisijaista osoitetta.
- Suorita asennusohjelma ja valitse "Preferred application host address for communication" vaiheessa 2 löytynyt IP-osoite.
- Valitse PowerProtect Data Manager -käyttöliittymässäsovelluksen isäntä ja vaihda ensisijainen osoite vastaamaan IP-pinoa vaiheessa 1.
- Niiden sovellusagentti-isäntien täydelliset toimialuenimet, jotka käyttävät FQDN:ää ensisijaisena isäntäosoitteenaan, muodostavat kelvollisen IPv4- tai IPv6-osoitteen.
- Jokainen sovellusagentin isäntä, joka käyttää ensisijaista toimialuenimeä ensisijaisena isäntäosoitteenaan, selvittää PowerProtect Data Managerin täydellisen toimialuenimen käyttämänsä protokollan IP-osoitteeksi. Jos isäntä käyttää esimerkiksi IPv4:ää, se selvittää PowerProtect Data Managerin täydellisen toimialuenimen IPv4-osoitteeksi.