PowerProtect: I backup potrebbero non riuscire con il messaggio "Impossibile inviare la richiesta a un host irraggiungibile usando l'indirizzo e la porta 7000"
Resumen: Questo articolo affronta un problema di errore di backup in PowerProtect Data Manager 19.14 con client che utilizzano doppio stack.
Síntomas
È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando i backup non vanno a buon fine quando i client utilizzano il doppio stack. L'errore viene visualizzato nei registri ADM (/var/log/brs/adm/adm.log):
com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000
Il seguente errore viene visualizzato nei registri AgentService del client di backup (DPSAPPS\AgentService\logs):
ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.
Causa
Viene identificato un problema che può verificarsi in ambienti dual stack (IPv4 o IPv6) in cui una mancata corrispondenza tra l'indirizzo IP preferito di PowerProtect Data Manager per il backup client e il collegamento del servizio agent all'indirizzo IP del backup client.
Resolución
Risoluzione:
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In Application Hosts, controllare l'indirizzo di binding del servizio agent utilizzando il seguente comando:
- Linux o AIX:
netstat -an | grep <7000|port number>
- Windows:
netstat -an | findstr <7000|port number>
- Linux o AIX:
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Sul server PowerProtect Data Manager, controllare la risoluzione dell'indirizzo preferito seguendo il percorso seguente:
- Passare alla pagina >Application Agents e selezionare Host >More Actions>Set Preferred Address. Acquisire l'indirizzo preferito.
- Utilizzare l'indirizzo preferito del passaggio 2a ed eseguire il comando:
curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings
Se si verifica un guasto, andare al passaggio 3.
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Se si verifica un errore nel passaggio 2, controllare se c è una mancata corrispondenza nell'indirizzo dello stack IP dei passaggi 1 e 2.
- Dall'interfaccia utente di PowerProtect Data Manager, selezionare l'host dell'applicazione e modificare l'indirizzo preferito in modo che corrisponda allo stack IP nel passaggio 1.
- Passare alla pagina >Application Agents, selezionare Host >More Actions>, Set Preferred Address e modificarlo in modo che corrisponda allo stack IP del passaggio 1.
OPPURE
- Passare alla pagina >Application Agents, selezionare Host >More Actions>, Set Preferred Address e modificarlo in modo che corrisponda allo stack IP del passaggio 1.
- Nell'Application Agent, modificare l'indirizzo di associazione degli agent in modo che corrisponda all'indirizzo preferito selezionato dall'utente.
- Eseguire il programma di installazione e scegliere come "Indirizzo host dell'applicazione preferito per la comunicazione" l'IP riportato nel passaggio 2.
- Dall'interfaccia utente di PowerProtect Data Manager, selezionare l'host dell'applicazione e modificare l'indirizzo preferito in modo che corrisponda allo stack IP nel passaggio 1.
- Gli FQDN degli host dell'application agent che utilizzano l'FQDN come indirizzo host preferito si risolvono in un indirizzo IPv4 o IPv6 valido.
- Ogni host dell'agent applicazione che utilizza l FQDN come indirizzo host preferito risolve l FQDN di PowerProtect Data Manager in un indirizzo IP dello stesso protocollo utilizzato. Ad esempio, se un host utilizza IPv4, risolve l'FQDN di PowerProtect Data Manager in un indirizzo IPv4.