PowerProtect: Yedeklemeler "Adres ve bağlantı noktası 7000 kullanılarak erişilemeyen ana bilgisayara istek gönderilemiyor" hatasıyla başarısız olabilir

İstemciler çift yığın kullanırken yedeklemeler başarısız olduğunda aşağıdaki hata mesajı alınabilir. Hata, ADM (/var/log/brs/adm/adm.log) günlüklerinde görülür:

com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000

Yedekleme istemcisinden (DPSAPPS\AgentService\logs) alınan AgentService günlüklerinde aşağıdaki hata görülür:

ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.

Çift yığınlı ortamlarda (IPv4 veya IPv6) PowerProtect Data Manager'ın yedekleme istemcisi için tercih ettiği IP adresi ile aracı hizmetinin yedekleme istemcisi IP adresine bağlanması arasında uyumsuzluk yaşanabilecek bir sorun tanımlanmıştır.

Çözüm:

1. Uygulama Ana Bilgisayarlarında, aşağıdaki komutu kullanarak Aracı Hizmeti Bağlama Adresini kontrol edin:

   • Linux veya AIX:

     netstat -an | grep <7000|port number>

   • Windows:

     netstat -an | findstr <7000|port number>

2. PowerProtect Data Manager sunucusunda, aşağıdaki yolu izleyerek Preferred Address'in çözünürlüğünü kontrol edin:

   1. Application Agents sayfasına > gidin, Daha Fazla>İşlem Yap>, Tercih Edilen Adresi Ayarla öğesini seçin. Tercih edilen adresi yakalayın.
   2. 2a adımındaki Preferred Address ifadesini kullanın ve şu komutu çalıştırın:

      curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings

   Hata varsa 3. adıma gidin.

3. 2. adımda bir hata varsa 1. ve 2. adımdaki IP yığınının adresinde uyumsuzluk olup olmadığını kontrol edin.

   1. PowerProtect Data Manager kullanıcı arayüzündenUygulama Ana Bilgisayarını seçin ve Preferred Address değerini, 1. adımdaki IP yığınıyla eşleşecek şekilde değiştirin.
      1. Application Agents sayfasına > gidin, Daha Fazla Eylem Barındır>, Tercih Edilen>Adresi Ayarla seçeneğini belirleyin ve 1. adımdaki IP yığınıyla eşleşecek şekilde değiştirin.
         VEYA
   2. Uygulama Aracısında, aracıların bağlama adresini kullanıcı tarafından seçilen Tercih Edilen Adres ile eşleşecek şekilde değiştirin.
      1. Yükleyiciyi çalıştırın ve "İletişim için tercih edilen uygulama ana bilgisayar adresi" olarak 2. adımda bulunan IP'yi seçin.