PowerProtect：備份可能會失敗，並顯示「無法使用位址和連接埠 7000 傳送要求至無法連線的主機」

當用戶端使用雙堆疊時，備份失敗時可能會收到下列錯誤訊息。在 ADM （/var/log/brs/adm/adm.log） 記錄中出現錯誤：

com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000

在備份用戶端的代理服務記錄 （DPSAPPS\AgentService\logs） 中會看到下列錯誤：

ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.

發現問題可能發生在雙堆疊環境 （IPv4 或 IPv6），其中備份用戶端的 PowerProtect Data Manager 偏好 IP 位址與綁定至備份用戶端 IP 位址的代理程式服務不相符。

解決方案：

1. 在 應用程式主機上，使用以下命令檢查 代理服務綁定位址 ：

   • Linux 或 AIX：

     netstat -an | grep <7000|port number>

   • Windows：

     netstat -an | findstr <7000|port number>

2. 在 PowerProtect Data Manager 伺服器上，檢查以下路徑中 偏好地址 的解決方案：

   1. 前往 應用程式代理 程式頁面 > ，選取 主機 >更多動作>集偏好地址。捕獲首選位址。
   2. 使用步驟 2a 中 的首選位址 並執行命令：

      curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings

   如果失敗，請前往步驟 3。

3. 如果在步驟 2 中失敗，請檢查步驟 1 和 2 的 IP 堆疊位址是否不匹配。

   1. 從 PowerProtect Data Manager UI 中，選取 應用程式主機 ，然後變更偏好的位址，以符合步驟 1 中的 IP 堆疊。
      1. 前往 應用程式代理 程式頁面 > ，選取 主機 >更多動作>集偏好地址 ，然後將其變更以符合步驟 1 的 IP 堆疊。
         或
   2. 在 應用程式代理上，更改代理的綁定位址，以匹配用戶選擇的首選位址。
      1. 執行安裝程式，並選擇步驟 2 中找到的 IP 作為「通訊的首選應用程式主機位址」。