IDRAC10: Advertencia SRV016 durante la recopilación de registros de SupportAssist debido a la exportación de registros de la controladora de almacenamiento

Resumen: Los registros SRV016 de la controladora de acceso remoto integrada (iDRAC10) informan un tiempo de espera agotado en la exportación de registros y la recopilación de registros, causado por comprobaciones durante la recopilación de registros TTY, en el firmware 1.30.50.xx. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Se registra un mensaje de advertencia en los registros de Lifecycle Controller:

SRV016 : Unable to export Storage Controller Log information for controller xxxxx because the export did not complete within the allocated time.

La recopilación de registros de Dell SupportAssist puede tardar casi una hora.

Causa

El problema se debe a la ejecución de comprobaciones de unidades que se deben omitir cuando se recopilan registros TTY de almacenamiento. Estas comprobaciones innecesarias impiden la exportación de la información del registro de la controladora de almacenamiento dentro del tiempo asignado.

 

Nota: El problema se produce en las versiones de firmware 1.30.50.XX de iDRAC10 y se aborda en una próxima versión del firmware (prevista para septiembre de 2026).

Resolución

Procedimiento:

  1. Reinicie iDRAC.
Precaución: Asegúrese de que no haya sesiones activas utilizando iDRAC antes de reiniciar.

 

  1. Vuelva a ejecutar la recopilación de registros de Dell SupportAssist . La primera invocación después del reinicio debe realizarse correctamente.
  2. Si el problema persiste, borre la opción Registros de almacenamiento durante la recopilación de registros de Dell SupportAssist.
  3. Planee actualizar el firmware de iDRAC a una próxima versión que contenga una corrección para este problema (la versión esperada es en septiembre de 2026).

 

Nota: El equipo de ingeniería de Dell está al tanto del problema y planea proporcionar una corrección de firmware en una próxima versión.

Productos afectados

PowerEdge R470, PowerEdge R4715, PowerEdge R570, PowerEdge R5715, PowerEdge R670, PowerEdge R6715, PowerEdge R6725, PowerEdge R770, PowerEdge R770AP, PowerEdge R7715

Productos

Rack Servers, PowerEdge R7725, PowerEdge R7725xd, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8712, PowerEdge XE9712, Poweredge XE9712 with iDRAC, PowerEdge XE9780, PowerEdge XE9780L, PowerEdge XE9780LAP, PowerEdge XE9785, PowerEdge XE9785L , PowerEdge XR8000-P, PowerEdge XR8720t ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000495521
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 ago 2026
Versión:  1
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.