如何对戴尔笔记本电脑上的电源问题进行故障处理

通常情况下，重新启动计算机可以解决许多问题。计算机的残余电量可能会导致笔记本电脑无法开机。请遵循以下步骤以释放残余电量。

1. 关闭笔记本电脑的电源。按住电源按钮 10-15 秒钟。
2. 断开交流适配器或电源线的连接，然后卸下电池。
   提醒：对于配有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔知识库文章如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑（英文版）。
   提醒：对于某些戴尔 Latitude 笔记本电脑，我们建议您尝试使用强制性 ePSA 方法来恢复笔记本电脑。请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔 Latitude PC 上使用强制性 ePSA 从开机自检或启动故障中恢复（英文版）。
3. 断开所有设备的连接，如 USB 驱动器、打印机线缆和媒体卡 (SD/xD)。
4. 按住电源按钮 15-20 秒钟以释放残余电量。
5. 连接交流适配器或电源线和电池。
6. 启动笔记本电脑。

如果这无法解决问题，请转至下一步。

交流适配器线缆和电源线可能磨损或切断，线缆任一端的电线可能暴露。这可能是因为线缆缠绕在交流适配器上的方式或线缆受到过多压力的情况导致。如果线缆磨损严重而使电线暴露，则应停止使用交流适配器。要检查笔记本电脑上的交流适配器、线缆和适配器端口是否有损坏：

1. 从墙上插座拔下交流适配器。
2. 从笔记本电脑上拔下交流适配器的插头。
3. 检查交流适配器和线缆（包括电源线）是否有物理损坏或过热迹象。
4. 检查插头或适配器端口内的针脚是否弯曲、破裂或损坏。

要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章在戴尔系统上确定交流适配器损坏（英文版）。

如果您发现损坏，请联系戴尔技术支持获取修复选项。如果没有找到任何损坏，请转至下一步。

1. 从墙上插座拔下交流适配器。
2. 将另一设备插入墙上插座以验证墙上插座是否工作正常。
3. 尝试已知良好的墙上插座。
4. 将交流适配器直接插入墙上插座。
   绕过电涌保护器、UPS（不间断电源）、功率分配器等所有功率调节器。

如果墙上插座工作正常，请转至下一步。

按照以下步骤重新拔插交流适配器：

1. 从墙上插座拔下交流适配器15秒。
2. 从笔记本电脑上拔下交流适配器的插头。
3. 将交流适配器插入已知良好的墙上插座。
4. 将交流适配器插接到笔记本电脑。
5. 检查交流适配器上的LED指示灯。

如果交流适配器 LED 指示灯亮起，请转至下一步。
如果连接到笔记本电脑时交流适配器 LED 指示灯熄灭或关闭，请联系戴尔技术支持获取修复选项。

确保您使用的是笔记本电脑随附的原始交流适配器。使用其他笔记本电脑的交流适配器或功率较低的交流适配器可能会导致以下问题：

• “无法确定交流适配器类型。这将影响最佳计算机性能”或“检测到未知或错误的交流适配器”等错误消息可能会出现。
• 您的计算机可能会降低处理器 (CPU) 速度以节省电力。
• 笔记本电脑电池可能不充电或充电速度慢。
• 交流适配器可能会变热。

戴尔笔记本电脑可能使用 45 W、65 W、90 W、130 W、180 W 或 240 W 交流适配器。要实现最佳性能，请使用戴尔笔记本电脑随附的交流适配器。交流适配器功率信息印刷在位于交流适配器底部的标签上。

如果使用了坞站，则必须确定是否是坞站导致了电源问题。通用 USB 坞站不会向笔记本电脑供电。交流适配器应连接到笔记本电脑。对于戴尔 Thunderbolt 或 E 系列坞站，请验证坞站随附的原始交流适配器是否已连接至坞站。

1. 断开计算机与坞站的连接。
2. 将交流适配器连接到笔记本电脑。
   提醒：建议使用笔记本电脑原始随附的交流适配器。请勿使用随坞站提供的交流适配器。
3. 启动笔记本电脑。

如果笔记本电脑在没有连接坞站的情况下开启，请参阅坞站制造商网站，对坞站的问题进行故障处理。有关戴尔坞站的故障处理指南，请参阅戴尔知识库文章戴尔坞站指南。

如果这无法解决问题，请转至下一步。

某些戴尔 Inspiron、Latitude、Vostro 和 Precision 笔记本电脑配备了主板集成的自检 (M-BIST)。M-BIST 是集成的诊断工具，可帮助识别计算机主板嵌入式控制器 (EC) 故障。M-BIST 必须在开机自检 (POST) 过程之前手动启动，并且可以在无法开机的戴尔笔记本电脑上启动。

1. 按住键盘上的 M 键和电源按钮。
2. 检查电池状态 LED：
   提醒：要了解电池状态 LED 的位置，请参阅您的戴尔笔记本电脑的用户手册。
   • 如果发现错误，电池状态 LED 将变为琥珀色。请联系戴尔技术支持获取修复选项。
   • 如果没有错误，电池状态 LED 将保持熄灭。