Cómo comprobar el estado de la batería en laptops Dell

¿La batería de su laptop Dell se agota demasiado rápido, no se carga o muestra signos de desgaste? ¿Se pregunta si su batería todavía está en buen estado? Esta guía lo ayuda a comprender los indicadores de estado de la batería, ejecutar diagnósticos, verificar su garantía y saber cuándo es el momento de un reemplazo.

Antes de comenzar:

Asegúrese de comprobar el estado de la batería y de intentar los pasos básicos de carga descritos en nuestra Guía de comprobación del estado de la batería y la Guía sobre batería que no carga.

Lo que debes saber:

La laptop Dell depende de dos fuentes de alimentación: el adaptador de CA y la batería. Cuando se producen problemas de batería, pueden interrumpir el flujo de trabajo y la productividad.

Por qué es importante el estado de la batería:

La batería de su laptop es una pieza consumible, ya que se desgasta con el tiempo. Comprobar su estado le ayuda a:

• Evite apagados inesperados
• Mantenga un rendimiento óptimo
• Sepa cuándo es el momento de un reemplazo

Solución de problemas de los códigos de error de la batería:

Si recibe un código de error mientras usa la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Códigos de error en productos comerciales y de consumo de Dell para solucionar problemas y códigos de error en la computadora Dell.

¿Qué pasa si su batería está hinchada?

Las baterías hinchadas pueden ocurrir debido a la edad o al calor. Si bien no son inmediatamente peligrosos, no deben usarse.

Si sospecha de hinchazón:

1. Deje de usar la batería inmediatamente.
2. Desconecte el adaptador de CA.
3. Deje que la batería se agote por completo.
4. No intente utilizar la batería de nuevo.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información y orientación sobre baterías hinchadas

Verifique su garantía de Dell en línea:

Para comprobar si su batería Dell aún está en garantía, realice los siguientes pasos:

1. Vaya al sitio de servicios de soporte y garantía .
   Cualquiera de los dos:
   • Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop, seleccione Buscar y, a continuación, seleccione Detalles del dispositivo. (Se muestra la garantía de la laptop).
     O bien:
   • Seleccione Detectar esta PC automáticamente y, a continuación, seleccione Explorar el soporte del producto. (se muestra la garantía de la laptop)
2. Seleccione Especificaciones del producto ubicada en la esquina superior derecha.
3. Consulte las especificaciones del producto para ver qué garantía cubre su batería (busque batería).
   Busque estos indicadores:
   • Cobertura de 1 año: No aparece ninguna anotación de garantía especial en la descripción.
   • Cobertura de 3 años: La descripción de la batería incluye "Garantía de hardware limitada de 3 años" o muestra LL o ciclo de vida largo.

Cuándo reemplazar la batería:

Considere reemplazar la batería cuando note lo siguiente:

• El estado de la batería aparece como “Regular” o “Deficiente”.
• El tiempo de ejecución se redujo significativamente (menos del 50 % de la capacidad original).
• Aparecen códigos de error de diagnóstico frecuentes durante las pruebas.
• La laptop se apaga inesperadamente incluso cuando la batería muestra carga restante.
• La batería tiene daños físicos o está visiblemente hinchada.
• La antigüedad de la batería supera los 2 o 3 años con un uso intensivo.

Cómo adquirir una batería de repuesto:

Si tiene problemas con la batería y ya no está cubierta por la garantía, es necesario comprar una nueva batería Dell.

Para adquirir una batería de laptop Dell, realice los siguientes pasos:

1. Navegue al sitio web de soporte de Dell.
2. Ingrese la etiqueta de servicio o seleccione Detectar esta PC automáticamente para identificar su laptop Dell (y, a continuación, explore el soporte del producto).
3. Una vez que esté en la página de soporte de productos de su laptop, seleccione Partes y reparaciones.
4. Seleccione Alimentación y fuentes de alimentación a fin de ver las baterías disponibles para el sistema.
5. Identifique la batería deseada y seleccione Agregar al carrito de compras.
6. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la compra.

¿Las baterías no están disponibles en su región? Comuníquese con su reseller o programa de partner locales autorizados por Dell para obtener ayuda.

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