Problem z instalacją narzędzia Dell SupportAssist dla komputerów i tabletów

Nie można zainstalować aplikacji SupportAssist dla komputerów osobistych i tabletów, wyświetlając komunikat o błędzie.

Problemy mogą być następujące:

• Opcje narzędzia Dell SupportAssist są niedostępne.
• Nie można zainstalować aplikacji Dell SupportAssist.
• Dell SupportAssist przestaje działać po uruchomieniu.
• Dell SupportAssist nie znalazł żadnego komunikatu o aktualizacji.
• Dell SupportAssist wyświetla anulowane okno dialogowe.

Nie dotyczy

W przypadku problemów z instalacją lub ponowną instalacją aplikacji SupportAssist dla komputerów osobistych i tabletów lub aplikacji SupportAssist dla urządzeń klienckich firma Dell Technologies zaleca przeprowadzenie w pierwszej kolejności czystej dezinstalacji i wykonanie następujących czynności.

Ostrzeżenie: przed przystąpieniem do próby dezinstalacji uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne pliki binarne nie zostają załadowane w momencie dezinstalacji.

W przeszłości przeprowadzaliśmy czystą dezinstalację, usuwając katalogi i pliki rejestru. Nie powinno to być już konieczne.

1. Odinstaluj aplikację SupportAssist z systemu Windows. Przejdź do Panelu sterowania, następnie do obszaru Dodaj lub usuń programy, a następnie do opcji Odinstaluj.
2. Do odinstalowania SupportAssist nie korzystaj z żadnego narzędzia innej firmy. Powinna to być ostatnia opcja.
3. Aby uaktualnić starszą wersję programu SupportAssist, pomoc techniczna nie powinna odinstalowywać i instalować programu SupportAssist, ale zainstalować program SupportAssist, który z kolei odinstaluje/zainstaluje i przeprowadzi migrację wymaganych danych.
4. Wykonanie normalnej procedury dezinstalacji nie wymaga dalszego oczyszczania.
5. Podczas dezinstalacji należy zapewnić, aby nie były otwarte żadne z poniższych elementów. Baza danych SupportAssist, pliki dziennika SupportAssist, interfejs użytkownika SupportAssist, wiersz polecenia (ze C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ ścieżką), Regedit (ze ścieżką SupportAssist).
6. Upewnij się, że następujące usługi systemu Windows są usuwane z usług systemu Windows po zakończeniu odinstalowywania i rozpoczynane podczas uaktualniania lub przeprowadzania nowej instalacji.

1. Jeśli po odinstalowaniu nadal występują problemy z instalacją narzędzia SupportAssist, należy ponownie uruchomić komputer, a następnie wykonać operację ponownie.
2. Zawsze pobieraj najnowszą wersję narzędzia SupportAssist z witryny SupportAssist for Home PCs.
3. Informacje o nowych funkcjach i instrukcjach zawierają przewodniki i podręczniki użytkownika.
4. Po pomyślnym zakończeniu instalacji otwórz program SupportAssist oraz przeprowadź rejestrację programu SupportAssist w firmie Dell.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Kod błędu otrzymany podczas instalacji narzędzia SupportAssist w wersji 4.0 lub nowszej

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Kod błędu otrzymywany podczas instalacji narzędzia SupportAssist w wersji 4.0 lub nowszej
• Nie można uruchomić aplikacji SupportAssist po przywróceniu obrazu fabrycznego