Número del artículo: 000178942
Перед усуненням несправностей важливо, щоб ця помилка, швидше за все, сталася на батареях старше року, а також коли клієнт більшу частину часу використовує батарею, підключену до мережі
Переконайтеся, що режим робочого столу вимкнено
Режим робочого столу доступний лише при встановленні драйвера OSD, у системах Dell є частиною програми Quickset
Щоб відключити його, виконайте наступне:
Запустіть тест ePSA лише на акумуляторі
Ви також можете запустити онлайн-діагностику , натиснувши тут
Перейдіть до BIOS і переконайтеся, що адаптер змінного струму правильно визначено на вкладці «Основне »
Якщо адаптер змінного струму не виявляється належним чином, від'єднайте його та знову підключіть, перебуваючи в BIOS
Перевірте справність акумулятора на вкладці «Додатково» в BIOS (всі обороти 13, 14, 15, 17 і 18)
Оновіть BIOS до останньої версії, доступної за адресою https://www.dell.com/support/drivers
Від'єднайте адаптер змінного струму від системи
Від'єднайте шнур живлення від адаптера змінного струму та від розетки
Вийміть або від'єднайте акумулятор від системи
Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд
Знову підключіть акумулятор
Підключіть адаптер змінного струму назад до стіни та системи
Якщо проблеми не зникають, попросіть клієнта використовувати систему від акумулятора, доки батарея не розрядиться, а потім заряджайте її протягом 4 годин при вимкненій системі
Першим кроком у випадку, якщо ваша системна батарея швидко розряджається, є діагностика акумулятора
Натисніть тут , щоб запустити діагностичний он-лайн
Тест покаже вам, чи потребує ваша батарея заміни чи ні
Якщо у вас є Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 або Alienware 17 R2/R3, будь ласка, дотримуйтесь нашої статті: Вимкніть Express Charge на системах Alienware та збільште час автономної роботи
Акумулятори потребують регулярного використання для підтримки здорового рівня заряду. Щоб акумулятор залишався здоровим, дотримуйтесь наступних рекомендацій:
Системні батареї Alienware мають обмежену гарантію на 1 рік. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ваша система має гарантію більше одного року, гарантія на вашу батарею поширюватиметься лише протягом першого року
Ви можете перевірити гарантію на систему онлайн за адресою dell.com/support
Якщо наведені вище тести вказують на це, ви можете звернутися до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Alienware
21 nov 2023
6
How To