Problema de gráficos en las estaciones de trabajo móviles Precision Xeon conectadas a una estación de acoplamiento WD19TB o WD19TBS

El uso de gráficos 4K a través de una estación de acoplamiento Thunderbolt es un problema en las laptops Precision con CPU Intel Xeon. Las laptops Precision pueden tener problemas de video cuando configuran la laptop para una pantalla 4K conectada.

Las laptops Precision que utilizan el procesador Intel Xeon pueden experimentar limitaciones con la salida total de pantalla disponible mediante una estación de acoplamiento Thunderbolt. Esto solo ocurre cuando se intenta impulsar resoluciones de pantalla altas. (Por ejemplo: 4K.)

Plataformas afectadas:

• Cualquier estación de trabajo móvil Precision que se envíe con un procesador Intel Xeon.

Dispositivos periféricos Dell afectados:

• Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC y WD19TBS
• Estación de acoplamiento Dell Precision Thunderbolt USB-C doble: TB18DC
• Cualquier monitor 4K de Dell

Como el procesador Intel Xeon no incluye gráficos integrados. Se experimentan problemas cuando se eleva la resolución de la pantalla a 4K, sin que se especifique la compatibilidad con gráficos discretos.

Cambie el uso de Switchable Graphics a Discrete Graphics Controller Output Mode en los ajustes de video en el BIOS del sistema:

1. Reinicie la laptop y presione rápidamente la tecla F2 o F12 cuando aparezca la pantalla de presentación de Dell:

   • F2 debería abrir las pantallas de configuración del BIOS.

   • F12 debería abrir un menú de arranque único para seleccionar BIOS Setup en el menú en pantalla.

2. Desplácese hasta Video.

3. Seleccione Gráficos intercambiables.

4. Cambie la marca de verificación de Switchable Graphics a Discrete Graphics Controller Output Mode.

5. Haga clic en Aplicar y guardar los cambios y salir.

6. La laptop comienza a arrancar en el sistema operativo.

Si experimenta un problema de gráficos diferente, utilice el siguiente enlace para solucionar el problema con más detalle:

• Monitores y pantallas