Es posible que los datos no fluyan correctamente a la consola de TechDirect cuando se actualiza Dell SupportAssist para PC empresariales a la versión 2.3.0.125 o posterior. Como solución alternativa, es necesario volver a registrar la terminal.
- Para actualizar desde versiones anteriores a v2.3.0.125 a cualquier compilación nueva y migrar el dispositivo a una cuenta diferente, se requieren pasos adicionales de un script de desinstalación y limpieza del registro.
- Una vez que un dispositivo se encuentra en la versión 2.3.0.125 o superior, se admite la actualización con la misma cuenta o cuando se transfieren cuentas sin desinstalación ni script de registro:
- El proceso se describe a continuación
- La actualización de la v2.3.0.125 a cualquier compilación nueva es soportada con la misma cuenta y no requiere ninguna acción adicional.
Nota: Actualizar desde versiones anteriores a la 2.3.0.125 a cualquier compilación más reciente, si se utiliza la misma cuenta de usuario, no se requiere ninguna acción.
El paquete más reciente de SupportAssist para PC empresariales a través de TechDirect contiene el script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1. Utilice este script para asegurarse de que las terminales en este estado puedan cargar de forma correcta el inventario y la información del dispositivo en el back-end de TechDirect.
Si tiene preguntas o dudas sobre cómo acceder a este script o ejecutarlo, comuníquese con Dell ProSupport for Software.