Quando si esegue l'aggiornamento di Dell SupportAssist for Business PCs alla versione 2.3.0.125 o successiva, i dati potrebbero non fluire correttamente nella console TechDirect. Come soluzione alternativa, è necessario registrare nuovamente l'endpoint.
- Con l'aggiornamento da versioni precedenti alla v2.3.0.125 a qualsiasi nuova build e la migrazione del dispositivo a un account diverso, sono necessari ulteriori passaggi di uno script di disinstallazione e pulizia del registro.
- Una volta che un dispositivo utilizza la versione 2.3.0.125 o successiva, è supportato l'aggiornamento con lo stesso account o quando si spostano gli account senza disinstallazione e script del Registro di sistema:
- Il processo è descritto di seguito
- L'aggiornamento dalla versione v2.3.0.125 a qualsiasi nuova build è supportato all'interno dello stesso account e non richiede alcuna azione aggiuntiva.
Nota: per l'aggiornamento da versioni precedenti alla 2.3.0.125 a qualsiasi build più recente, se si utilizza lo stesso account utente, non è richiesta alcuna azione.
Il pacchetto più recente di SupportAssist for Business PCs tramite TechDirect contiene lo script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1. Utilizzare questo script per assicurarsi che gli endpoint in questo stato possano eseguire correttamente l'upload dell'inventario e delle informazioni relative al dispositivo al back-end TechDirect.
Per eventuali domande o dubbi sull'accesso o sull'esecuzione di questo script, contattare Dell ProSupport for Software.