Les données peuvent ne pas circuler correctement dans la console TechDirect lors de la mise à niveau de Dell SupportAssist for Business PCs vers la version 2.3.0.125 ou une version ultérieure. Pour contourner ce problème, le réenregistrement du point de terminaison est requis.
- Lors de la mise à niveau à partir d’une version antérieure à la version 2.3.0.125 vers une nouvelle version et de la migration de l’appareil vers un autre compte, des étapes supplémentaires d’un script de désinstallation et de nettoyage du registre sont requises.
- Une fois qu’un appareil utilise la version 2.3.0.125 ou une version ultérieure, la mise à niveau avec le même compte ou lors du déplacement de comptes est prise en charge sans script de désinstallation et de registre :
- Le processus est décrit ci-dessous
- La mise à niveau de v2.3.0.125 vers une nouvelle version est prise en charge dans le même compte et ne nécessite aucune action supplémentaire.
Remarque : Lors de la mise à niveau à partir de versions antérieures à 2.3.0.125 vers une version plus récente, aucune action n’est requise si le même compte d’utilisateur est utilisé.
Le dernier package SupportAssist for Business PCs via TechDirect contient le script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1. Utilisez ce script pour vous assurer que les points de terminaison dans cet état peuvent télécharger correctement l’inventaire et les informations sur les appareils vers le back-end TechDirect.
Pour toute question ou préoccupation concernant l’accès à ce script ou son exécution, contactez Dell ProSupport for Software.