Os dados podem não fluir corretamente para o console do TechDirect durante o upgrade do Dell SupportAssist for Business PCs para a versão v2.3.0.125 ou posterior. Como solução temporária, é necessário fazer o novo registro do endpoint.
- Fazer upgrade de versões anteriores à v2.3.0.125 para qualquer nova compilação e migrar o dispositivo para uma conta diferente, etapas adicionais de um script de desinstalação e limpeza do registro são necessárias.
- Quando um dispositivo está na versão v2.3.0.125 ou superior, o upgrade com a mesma conta ou ao mover contas é compatível sem script de desinstalação e registro:
- O processo é descrito abaixo
- O upgrade da v2.3.0.125 para qualquer nova compilação é compatível com a mesma conta e não requer nenhuma ação adicional.
Nota: Ao fazer upgrade de versões anteriores à 2.3.0.125 para qualquer compilação mais recente, se a mesma conta de usuário estiver sendo usada, nenhuma ação será necessária.
O pacote mais recente do SupportAssist for Business PCs via TechDirect contém o script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1. Use esse script para garantir que os endpoints nesse estado possam carregar corretamente informações de inventário e dispositivo no back-end do TechDirect.
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre como acessar ou executar esse script, entre em contato com o Dell ProSupport for Software.