Servicios de respaldo de PowerProtect: Todos los respaldos de Microsoft 365 fallaron con un error EAUTH

Resumen: En este artículo de la base de conocimientos, se describe un problema en el cual todos los respaldos de Microsoft 365 configurados en los servicios de respaldo de PowerProtect fallaron con un error de EAUTH. ...

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Síntomas

Un problema en el cual todos los respaldos de Microsoft 365 configurados en los servicios de respaldo de PowerProtect fallaban con un error de EAUTH.

En un caso, el comportamiento se produjo después de que una persona dejara la empresa y la cuenta de M365 fuera desmantelada.
 

Causa

La cuenta utilizada para configurar la aplicación Druva en M365 ya no existe. 
 

Resolución

Solución alternativa:

  1. En la interfaz de usuario de los servicios de respaldo de PowerProtect, haga clic en el Icono de navegación global icono para acceder al panel de navegación global.
  2. Haga clic en Microsoft 365.
  3. En la página Visión general, haga clic en Administrar aplicaciones.
    Administrar aplicaciones
  4. En el menú de tres puntos, haga clic en Reinstalar junto al tipo de aplicación que desea reconfigurar.

 

Esto no elimina los respaldos y los ajustes de M365 configurados existentes.
 

Productos afectados

PowerProtect Backup Services
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000204533
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 ago 2025
Versión:  3
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