Bloqueo intermitente después de la reactivación desde el modo de suspensión en una laptop Latitude 7430 con dos pantallas U2415
Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de una laptop Latitude 7430 que falla y se reinicia de forma intermitente. (Los registros muestran que se produjo un WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT error de comprobación de errores). Esto se informa después de reactivarse del modo de suspensión con dos monitores externos U2415 conectados a través de una estación de acoplamiento. ...
Síntomas
La laptop no se reactiva de forma intermitente desde el modo de suspensión
Los propietarios de laptops Latitude 7430 pueden experimentar un bloqueo intermitente y reiniciarse en las siguientes circunstancias:
- La laptop tiene dos monitores externos Dell U2415 conectados a través de una estación de acoplamiento WD19 mediante DisplayPort (DP).
- La laptop se reactiva desde el modo de suspensión.
- El error que se muestra en los registros es un código de verificación de errores: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Causa
El proceso de conexión en cadena margarita de DP de Multi-Stream Technology (MST) está activando la falla intermitente.
Resolución
La función MST debe estar deshabilitada al final de la cadena. Esto significa que debe deshabilitar DP versión 1.2 en ambos monitores externos conectados a la estación de acoplamiento. (La conexión a la estación de acoplamiento mediante DP 1.2 inicia automáticamente la función MST en la estación de acoplamiento).
Los siguientes pasos lo guían a través de la deshabilitación de DP 1.2 en un monitor U2415:
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Abra el menú en pantalla (OSD).
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Presione el botón de menú en la esquina inferior derecha del primer monitor.
(Figura 1 : Botones de opción del panel frontal U2415)
| Figura 1 Leyendas | |
|---|---|
| 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos |
| 2 | Tecla de acceso directo/Brillo y contraste |
| 3 | Menú |
| 4 | Salir |
| 5 | Botón de encendido (con indicador LED) |
(Figura 2 : Botones de navegación del panel frontal U2415)
| Figura 2: Leyendas | |
|---|---|
| 1 | Botón arriba |
| 2 | Botón hacia abajo |
| 3 | Botón OK |
| 4 | Botón atrás |
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Utilice los botones de navegación hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción Display y presione el botón OK para seleccionarla.
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Utilice los botones de navegación hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DisplayPort 1.2 y presione el botón OK varias veces para cambiar la selección actual a Disable.
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Salga del menú en pantalla en el primer monitor.
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Repita los pasos del dos al cinco para el segundo monitor.