CloudLink: Zobrazuje se chyba "Cannot retrieve the requested certificate"

Resumen: Při pokusu o navázání důvěry k zařízení CloudLink se v nástroji vCenter zobrazí chybová zpráva "Cannot retrieve the required certificate".

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

V nástroji vCenter nelze navázat důvěru k řešení CloudLink během počáteční konfigurace poskytovatele klíče.

Zobrazí se chybová zpráva, jak je uvedeno níže: 
Cannot retrieve the requested certificate
 
Snímek obrazovky s chybovou zprávou

Causa

Jednou z příčin této chyby je, že nástroj vCenter nemůže komunikovat s řešením CloudLink přes port 5696.

Další potenciální příčinou je, že uživatel používá verze CloudLink a vCenter, které nejsou kompatibilní.

Resolución

  1. Přihlaste se pomocí SSH do zařízení vCenter.
  2. Spusťte následující příkazy:
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Pokud příkazy ping nebo curl selhávají, může to znamenat problém s bránou firewall nebo sítí. Uživatel by se měl obrátit na síťový tým , ujistit se, že jsou požadované porty otevřené, a potvrdit, že virtuální počítače CloudLink jsou ve správné síti nebo síti VLAN.
  2. Pokud jsou příkazy curl úspěšné, zobrazí se zpráva "Connected to x.x.x.x", jak je vidět na tomto snímku obrazovky:
Snímek obrazovky s úspěšným připojením
  1. Pokud příkazy ping a curl nebo telnet proběhnou úspěšně, zkontrolujte, zda jsou verze CloudLink a vCenter kompatibilní. Při použití nástroje vCenter 8.x s řešením CloudLink 7.1.7 nebo staršího se může zobrazit chybová zpráva "Nelze načíst požadovaný certifikát". Informace o podporovaných verzích nástrojů vCenter a CloudLink naleznete v průvodci Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.kompatibilitou systému VMware.
Řešení CloudLink 7.0 je podporováno nástroji vCenter 6.x a 7.x.
Řešení CloudLink 7.1.x je podporováno nástroji vCenter 6.x a 7.x.
Řešení CloudLink 8.x je podporováno u nástrojů vCenter 7.x a 8.x.

CloudLink 8.x je verze oficiálně podporovaná nástrojem vCenter 8.x, ale zdá se, že CloudLink 7.1.8 a 7.1.9 s nástrojem vCenter 8.x fungují.
  1. Upgrade řešení CloudLink na verzi 7.1.8, 7.1.9 nebo 8.x by měl vyřešit problém a zajistit důvěru.
 
Zřeknutí se odpovědnosti: Pokud uživatel používá řešení PowerFlex, nemusí být schopen upgradovat na určité verze zařízení CloudLink. Musí zůstat u verze CloudLink uvedené v RCM.

Productos afectados

CloudLink
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000223969
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 nov 2025
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.