CloudLink : Erreur d’obtention « Impossible de récupérer le certificat demandé »

Resumen: Dans vCenter, lorsque vous tentez d’établir une relation de confiance avec CloudLink, le message d’erreur « Impossible de récupérer le certificat demandé » s’affiche.

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Síntomas

Dans vCenter, impossible d’établir une relation de confiance avec CloudLink lors de la configuration initiale du fournisseur de clés.

Recevez un message d’erreur comme indiqué ci-dessous : 
Cannot retrieve the requested certificate
 
Capture d’écran du message d’erreur

Causa

L’une des causes de cette erreur est que vCenter ne parvient pas à communiquer avec CloudLink sur le port 5696.

Une autre cause potentielle est que l’utilisateur exécute des versions de CloudLink et de vCenter qui ne sont pas compatibles.

Resolución

  1. Ouvrez une session SSH dans l’appliance vCenter
  2. Exécutez les commandes suivantes :
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Si les commandes ping ou curl échouent, cela peut indiquer un problème de pare-feu ou de réseau. L’utilisateur doit vérifier auprès de l’équipe réseau et s’assurer que les ports requis sont ouverts, puis confirmer que les machines virtuelles CloudLink se trouvent sur le réseau ou le VLAN approprié.
  2. Si les commandes curl aboutissent, un message est reçu indiquant « Connecté à x.x.x.x », comme le montre cette capture d’écran :
Capture d’écran de la connexion réussie
  1. Si les commandes ping et curl ou telnet réussissent, vérifiez que les versions de CloudLink et de vCenter sont compatibles. Il se peut que vous receviez un message d’erreur « Impossible de récupérer le certificat demandé » si vous utilisez vCenter 8.x avec CloudLink 7.1.7 ou une version antérieure. Consultez le Guide Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. de compatibilité VMware pour connaître les versions de vCenter et CloudLink prises en charge
CloudLink 7.0 est pris en charge avec vCenter 6.x et 7.x.
CloudLink 7.1.x est pris en charge avec vCenter 6.x et 7.x.
CloudLink 8.x est pris en charge avec vCenter 7.x et 8.x.

CloudLink 8.x est la version officiellement prise en charge avec vCenter 8.x, mais CloudLink 7.1.8 et 7.1.9 semblent fonctionner avec vCenter 8.x.
  1. La mise à niveau de CloudLink vers la version 7.1.8, 7.1.9 ou 8.x devrait résoudre le problème et permettre d’établir une relation de confiance.
 
AVERTISSEMENT : Si l’utilisateur exécute PowerFlex, il se peut qu’il ne puisse pas effectuer la mise à niveau vers certaines versions de CloudLink. Ils doivent conserver la version de CloudLink répertoriée dans leur RCM.

Productos afectados

CloudLink
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000223969
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 nov 2025
Versión:  4
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