CloudLink：收到错误“无法检索请求的证书”

Resumen: 在 vCenter 中，当尝试建立对 CloudLink 的信任时，会收到错误消息“无法检索请求的证书”。

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Síntomas

在 vCenter 中，在密钥提供程序的初始配置期间无法建立对 CloudLink 的信任。

收到如下所示的错误消息： 
Cannot retrieve the requested certificate
 
错误消息的屏幕截图

Causa

此错误的一个原因是 vCenter 无法通过端口 5696 与 CloudLink 通信。

另一个潜在原因是用户运行的 CloudLink 和 vCenter 版本不兼容。

Resolución

  1. 通过 SSH 连接到 vCenter 设备
  2. 运行以下命令：
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. 如果 ping 或 curl 命令失败，这可能表示存在防火墙或网络问题。用户应 与网络团队联系 并确保所需的端口已打开，并确认 CloudLink 虚拟机位于正确的网络或 VLAN 上。
  2. 如果 curl 命令成功，将收到一条消息 “Connected to x.x.x.x” ，如下屏幕截图所示：
成功连接的屏幕截图
  1. 如果 ping 和 curl 或 telnet 命令成功，请检查 CloudLink 和 vCenter 版本是否兼容。如果使用了具有 CloudLink 7.1.7 或更早版本的 vCenter 8.x，您可能会收到错误消息无法检索请求的证书。有关受支持的 vCenter 和 CloudLink 版本，请查看 VMware 兼容性指南此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
vCenter 6.x 和 7.x 支持 CloudLink 7.0。
vCenter 6.x 和 7.x 支持 CloudLink 7.1.x。
vCenter 7.x 和 8.x 支持 CloudLink 8.x。

CloudLink 8.x 是 vCenter 8.x 正式支持的版本，但 CloudLink 7.1.8 和 7.1.9 似乎适用于 vCenter 8.x。
  1. 将 CloudLink 升级到 7.1.8、7.1.9 或 8.x 应该可以解决此问题，并能够建立信任。
 
免责声明：如果用户运行的是 PowerFlex，则可能无法升级到某些版本的 CloudLink。它们必须保留在其 RCM 中列出的 CloudLink 版本。

Productos afectados

CloudLink
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000223969
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 nov 2025
Versión:  4
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