NetWorker: no se puede crear el cliente en NMC "no se puede determinar el nombre de la dirección 'null'"

Aparece el siguiente mensaje mientras se intenta crear un nuevo cliente en NetWorker Management Console (NMC):

Connecting to host client_name failed:
The host reports: Unable to create a session channel with nsrexecd on host client_name to execute the command ‘nsrfsra’: Unable to determine the name of address ‘null’ — Hostname.

nsrexecd_nsrfa Proporciona la funcionalidad de acceso remoto a archivos utilizada por NetWorker Server cuando necesita comunicarse con un cliente para operaciones relacionadas con la recuperación de archivos y metadatos en RPC.

No se puede crear el canal para el acceso remoto a archivos mediante nsrexecd .

Razones posibles:

• DNS incorrecto/búsqueda inversa
• El servicio nsrexecd del cliente no está en ejecución
• Incompatibilidad de rango de puertos

Además, si el archivo servers en la resolución tiene una entrada incorrecta:

• Corrupto,
• Contiene un nombre de servidor antiguo,
• Contiene entradas duplicadas,
• Tiene entradas de nombre de host/DNS incorrectas en el archivo de servidores.
• El formato de archivo del servidor está dañado

Para solucionar este error, se deben realizar las siguientes comprobaciones y acciones:
 

1. Verificar la resolución de nombres y la comunicación
   1. Asegúrese de que la resolución de nombres funcione correctamente en ambas direcciones:  Server → Client y Client → Server mediante 'nslookup', y confirme que cada nombre de host se resuelva correctamente
   2.  Valide los puertos necesarios: Confirme que los puertos de servicio obligatorios de NetWorker 7937 y 7938 sean accesibles entre el servidor y el cliente.  

Desde el servidor de NetWorker y el cliente de NetWorker, utilice el comando nsrports Comando para validar la resolución de nombres y la comunicación de los puertos 7937 y 7938:

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Ejemplo del mensaje de salida:

[root@nsr ~]# nsrports -t rhel-client01.amer.lan -p 7937
Forward lookup for rhel-client01.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  rhel-client01.amer.lan
Address (A):             192.168.9.121
Connect to port 7937:    Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.121
Query time:              0.001 sec
Name:                    rhel-client01.amer.lan

Para obtener más información, consulte: NetWorker: Cómo utilizar el comando nsrports

2. Valide que NetWorker Server pueda ver nsrexecd_nsrfa en el cliente de NetWorker:

nsrrpcinfo -p CLIENT_NAME

[root@nsr ~]# nsrrpcinfo -p rhel-client01.amer.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      8359 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      9613 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      8942 nsrexecd_nsrfa Remote File Access

3. Si el servidor no puede ver nsrexecd o nsrexecd_nsrfa en el cliente, realice las siguientes acciones en el sistema cliente:
   1. Valide que el servicio de cliente esté en ejecución:

• Linux: ps -ef | grep nsr
• Windows: sc query nsrexecd

2. Si el cliente no está en ejecución, intente iniciar los servicios:

• Linux: systemctl start networker
• Windows: net start nsrexecd

• Linux: /nsr/logs/daemon.raw
• Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• NetWorker: Cómo usar nsr_render_log para representar .raw archivos de registro

3. Si los servicios de cliente están en ejecución, compruebe si el nsrexecd_nsrfa se está ejecutando.

• Si el cliente tiene instalado el software "cliente extendido", puede comprobarlo con nsrrpcinfo -p localhost. Este comando debe mostrar ambos nsrexecd y nsrexecd_nsrfa corriendo. La variable nsrrpcinfo El comando no está disponible en sistemas que solo tienen instalado el paquete de cliente estándar.
• Si el cliente no tiene instalado el software de cliente extendido, solo verá nsrexecd si se ejecuta con comandos del sistema operativo, no verá nsrexecd_nsrfa. Debe validar desde NetWorker Server si puede ver nsrexecd_nsrfa Escuchar al cliente (consulte el paso 2).

1. 4. Compruebe el rango de puertos de NetWorker que se utiliza en el cliente mediante nsrports comando. El rango de puertos predeterminado es 7937-9936. Consulte: NetWorker: Cómo utilizar "nsrports -s" para cambiar el rango de puertos de servicio de NetWorker

4. Compruebe si el cliente tiene un archivo "servers" en su carpeta "res":

• • Linux: /nsr/res
  • Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res

1. 1. Si existe un archivo servers, se debe especificar una de las siguientes opciones:

• • Debe estar vacío (se permiten todos los servidores)
  • Si los servidores están definidos en el archivo, el servidor NetWorker Server desde el cual intentó agregar este cliente debe estar definido en el archivo.

1. 2. Si no hay problemas obvios con el archivo, es posible que se haya dañado. Cambie el nombre del archivo y reinicie los servicios:

• • Linux: systemctl restart networker
  • Windows: net stop nsrexecd && net start nsrexecd

Después de realizar todos los pasos de validación anteriores, intente agregar el cliente a NetWorker Server.

• NetWorker: Prácticas recomendadas de solución de problemas de resolución de nombres
• NetWorker: Cómo probar la comunicación a través de un firewall
• NetWorker: Cómo utilizar el comando nsrports
• NetWorker: Uso del comando ‘nsrrpcinfo’ de NetWorker
• Procesos y puertos de NetWorker