Avamar: El respaldo a Data Domain falla con errores de conexión DDR

Los respaldos de Avamar fallan o se completan con errores de excepción de DDR. Las entradas de registro comunes incluyen:

DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: dell.ddr.com
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: hostanme.com, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host failover.hostname.com
ddp_access() failed, Path ..., Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
avtar Warning: API in exception state, rejecting API call DDR_DISCONNECT
Shutdown DDR communications manager, failed to close DDR handle, DDR result code: 4903
avtar Warning <10558>: shutdown DDR communications manager, failed to shutdown, DDR result code: 4903, desc: API call rejected.

DDR_OPEN_MSTREAM
Unhandled API exception
Failed to create stream for file

Por lo general, la causa raíz se relaciona con problemas de conectividad entre el cliente Avamar y el sistema Data Domain. Esto puede implicar fallas de resolución del sistema de nombres de dominio (DNS), problemas de configuración de red o errores de comunicación de DD Boost.

• Verificar la conectividad de DD Boost

  • Ejecute el comando ddpconnchk en el cliente de Windows para probar la conectividad con el sistema Data Domain.
    • Consulte el artículo de Dell Data Domain: DDPCONNCHK Cómo solucionar problemas de conectividad y rendimiento de DD Boost

• Comprobar la configuración de DNS y red

  • Asegúrese de que el cliente pueda resolver el nombre de host de Data Domain y comunicarse con él a través de la red.
  • Confirme que las reglas de firewall permitan el tráfico de DD Boost.

• Revisar la configuración de Data Domain

  • Valide que el sistema Data Domain esté en línea y configurado para el acceso a DD Boost.

• Escale si es necesario

  • Si los problemas persisten, comuníquese con el soporte de Dell para obtener una solución de problemas avanzada.