Avamar: el respaldo falla con el estado "Sin datos"; Avagent informa "Plug-in deshabilitado por MCS"
Resumen: El respaldo de Avamar falla con el estado "Sin datos". El registro de Avagent informa "Plug-in deshabilitado por MCS"
Síntomas
Un respaldo programado o un respaldo iniciado desde la ventana Política falla inmediatamente con el estado "Sin datos".
Si pasa el cursor sobre el estado, se revela que " Activity Failed: client has no data specified by dataset"
En la pestaña "Activity Report", se muestra lo siguiente:
Status_code "30915" y status_code_summary "Activity failed - client has no specified data by dataset"
En el informe "Activities - Failed", se muestra lo siguiente:
Estado "30915: Actividad fallida: el cliente no tiene datos especificados por el conjunto de datos"
Causa
Hay varias causas raíz diferentes para este error.
Si ve errores distintos de los que se enumeran a continuación, vaya a la ruta de resolución para ver otras causas y resoluciones.
En primer lugar, compruebe si puede navegar por el cliente desde la pestaña Respaldo de la ventana Respaldo, restauración y administración.
Si los plug-ins están visibles y puede navegar, consulte la ruta de resolución.
Si los plug-ins no están visibles y aparece un mensaje que indica "La configuración de este cliente no soporta la navegación", se debe examinar el avagent.log en el equipo cliente.
El avagent.log se encuentra en C:\Program Files\avs\var de manera predeterminada.
El servicio de consola de administración (MCS) en Avamar Grid o el propio cliente deshabilitan los plug-ins.
Si el propio equipo cliente deshabilita los plug-ins, consulte la Ruta de resolución para obtener la resolución adecuada.
Si MCS deshabilita los plugins, se registran advertencias como las siguientes en el registro:
avagent Info <7502>: Registration of client /clients/aiotestbox with MCS avamartestserver:28001 successful.
avagent Warning <5923>: Plugin disabled by MCS 0-update,Update plugin.
avagent Warning <5923>: Plugin disabled by MCS 0-Windows,Performs Windows filesystem snapups.
avagent Warning <5923>: Plugin disabled by MCS 0-VSS,Performs VSS snapup & restore.
avagent Info <5619>: Registration of client and plugins complete.
Esto indica que, aunque el registro del cliente se realizó correctamente, MCS deshabilitó los plug-ins.
Resolución
Si la versión instalada de Avamar Client se lanzó después de la versión de Avamar Server, realice una de las siguientes acciones:
1. Utilice una versión del cliente Avamar que sea igual o anterior a la versión del servidor Avamar.
2. Actualice el servidor Avamar para que sea igual o posterior a la versión del cliente Avamar.
3. Realice una actualización del catálogo de clientes en el servidor Avamar para que acepte clientes más recientes.
Información adicional
Las versiones más recientes de Avamar se lanzan con frecuencia. Es posible que el gráfico de este artículo de la base de conocimientos no siempre esté completamente actualizado.
Utilice Putty para conectarse al servidor Avamar y verificar las versiones de cliente aceptables. Las instrucciones para conectarse a un Avamar Server se encuentran en Cómo iniciar sesión en un Avamar Server y cargar varias claves .
Una vez conectado, ejecute el siguiente comando:
Mccli plugin show
La salida debe mostrar resultados similares a los siguientes:
Sistema de archivos Windows 3001 19.0.100
Sistema de archivos Windows 3001 19.1.100
Sistema de archivos Windows 3001 19.2.100
Sistema de archivos Windows 3001 19.3.100
Sistema de archivos Windows 3001 19.4.100
Sistema de archivos Windows 3001 19.7.100
Sistema de archivos Windows 3001 19.8.100