Connectrix B-Series: Cómo solucionar problemas de inaccesibilidad del switch

Cómo solucionar problemas de inaccesibilidad o inmanejabilidad del switch.

• No se puede administrar el switch.
• No se puede hacer ping al switch.
• No se puede usar SSH en el switch
• No se puede acceder al switch.

Algunas de las causas son:

1. CP defectuosos o no sincronizados en el caso de los switches de director
2. IP configuradas erróneamente
3. Cable de administración defectuoso

Un ingeniero de campo debe ir al sitio para realizar los siguientes pasos de solución de problemas para los switches de director y departamento:

Switches de director:

1. Compruebe los LED de los CP, si son rojos o ámbar, reemplace el CP.
2. Sin embargo, si están en verde, conéctese a la consola de switch y compruebe el resultado de "#ipaddrshow"
3. En el resultado, compruebe que las direcciones IP estén configuradas correctamente y en la misma subred que la estación de administración. Si no es así, configúrelos correctamente.
4. Luego, compruebe si los cables están bien.
5. Compruebe el puerto Ethernet de administración, en caso de que deje de responder, siga el artículo 330423 de la base de conocimientos para conocer los pasos sobre cómo recuperarse de un estado que no responde en el puerto Ethernet de administración, sin acceso mediante herramientas web, Telnet o SSH.
6. Si ninguno de los pasos anteriores solucionó el problema, conéctese a través de la consola, compruebe el resultado de "#hadump" y compruebe si los CP están sincronizados.
7. A continuación, compruebe el resultado de "#slotshow", si ambas CP están habilitadas (y sincronizadas como se mencionó en el paso anterior), ejecute el comando "#hafailover".
8. Si el problema persiste, tenga la amabilidad de recolectar los registros de supportsave, cargarlos en el caso y, a continuación, volver a colocar el caso en la cola de regreso al laboratorio.

Switches departamentales:

1. Conéctese a la consola de switch y compruebe el resultado de "#ipaddrshow".
2. En el resultado, compruebe si la IP está configurada correctamente y en la misma subred que la estación de administración. Si no es así, configúrelo correctamente.
3. Luego, compruebe si los cables están bien.
4. Compruebe el puerto Ethernet de administración, en caso de que deje de responder, siga el artículo 330423 de la base de conocimientos para conocer los pasos sobre cómo recuperarse de un estado que no responde en el puerto Ethernet de administración, sin acceso mediante herramientas web, Telnet o SSH.
5. A continuación, conéctese a través de la consola y emita el comando "#hareboot", este comando no es disruptivo.
6. Si ninguno de los pasos anteriores solucionó el problema, programe un tiempo de inactividad para reiniciar el switch.
7. Si el problema persiste, tenga la amabilidad de recolectar los registros de supportsave, cargarlos en el caso y, a continuación, volver a colocar el caso en la cola de regreso al laboratorio.

Puede utilizar este artículo de la base de conocimientos como ayuda para recopilar los registros: 171259