Data Domain: BMC/iDRAC-Reset-Verfahren

Resumen: Dieser Artikel enthält Anweisungen zum manuellen Zurücksetzen des Baseboard Management Controller (BMC) oder des Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) auf Data Domain- und PowerProtect DD-Systemen. Während DDOS möglicherweise automatisch einen Versuch zum Zurücksetzen unternimmt, wenn bekannte Probleme erkannt werden, ist möglicherweise eine manuelle Intervention erforderlich, wenn die Warnmeldungen weiterhin bestehen. ...

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Síntomas

Gilt für:
   - Alle Data Domain-Systeme

Mögliche Symptome:

  • BMC reagiert nicht mehr.
  • iDRAC ist offline oder nicht erreichbar.
  • Falsche oder vorübergehende Warnmeldungen in Bezug auf:
    • Fans
    • Netzteile
    • Temperatursensoren
  • Sensoren für mehrere Haupteinheiten melden sich als "Nicht verfügbar","Nicht vorhanden" oder "Fehlgeschlagen".
  • Veröffentlichte Warnmeldung 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Causa

Der BMC oder iDRAC reagiert möglicherweise aufgrund von internen Fehlern oder übermäßigem Datenverkehr nicht mehr, was zu veralteten oder fehlerhaften Warnmeldungen führt. Bei einem Reset werden diese Zustände gelöscht und die Sensorfunktionalität wiederhergestellt.

Resolución

Alle DD-Systeme BMC/iDRAC-Reset-Verfahren:

  1. Schalten Sie das Data Domain-System aus, indem Sie den DD-CLI-Befehl ausführen: 
    • #system poweroff
       
  2. Warten Sie, bis das DD-System ordnungsgemäß heruntergefahren wurde.
  3. Ziehen Sie alle Netzkabel von der DD-Haupteinheit/dem Controller ab.
  4. Warten Sie 2 Minuten.
  5. Schließen Sie alle Netzteile wieder an und starten Sie das System, indem Sie den Netzschalter an der Frontblende drücken.
  6. Wenn auf dem System weiterhin BMC-Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Supportanbieter.
HINWEIS: Dell PowerEdge – Verfahren zur Ableitung von Abflüssen:
Data Domain: DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 – Verfahren zum Zurücksetzen der Plattform für den Restabzug (BMC).


Alternative Option "Soft Reset" für PowerProtect DD-Systeme:

Die grafische Benutzeroberfläche (Benutzeroberfläche) des iDRAC bietet eine Option zum Durchführen eines Soft-Reset:

  1. Stellen Sie eine Verbindung zum iDRAC her.
  2. Melden Sie sich an der Schnittstelle an, indem Sie den Benutzernamen und das Kennwort eingeben.
  3. Auswählen: Wartung > Diagnose > iDRAC zurücksetzen
Grafische Benutzeroberfläche (Benutzeroberfläche) des iDRAC
  1. Der iDRAC ist für einige Minuten nicht erreichbar – die Systemleistung wird nicht beeinträchtigt.
Achtung: Wählen Sie nicht "iDRAC auf Standardeinstellungen zurücksetzen" aus, es sei denn, Sie beabsichtigen, alle Einstellungen (einschließlich IP, Nutzername und Kennwort) auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Productos afectados

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000079739
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 oct 2025
Versión:  6
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