Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000123808

Гарантійна підтримка акумулятора ноутбука Dell

Resumen: Перегляньте інформацію, щоб отримати вказівки щодо гарантійної підтримки акумуляторів ноутбуків у разі нещасного випадку несправності акумулятора. Також на статтю є додаткова інформація про усунення несправностей і про те, як перевірити стан акумулятора. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Зміст:

  1. Гарантія на акумулятор
  2. Перевірте стан акумулятора
  3. Пов'язане усунення несправностей акумулятора

1. Гарантія на акумулятор

Повинен знати:

  • Зазвичай на акумулятори ноутбуків поширюється гарантія на один (1) рік
    ПРИМІТКА: Ця гарантія відокремлена від будь-якої гарантії, яку може мати система, включаючи Premium або ProSupport. Система, яка не має ProSupport Plus, Extended Battery Service або подібних прав, які конкретно покривають батарею понад один рік, не отримає заміну батареї за гарантією, якщо батарея старша за один рік.
  • Тепер клієнти можуть придбати додаткову батарею з підтримкою трьох (3) років гарантії .
ПРИМІТКА: Законодавчий гарантійний термін на ноутбук і акумулятор може відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження. Гарантія на акумулятор пов'язана з датою виставлення рахунку на ноутбук. Вас можуть попросити вказати серійний номер акумулятора, який відповідає цьому діапазону дат.

Перегляньте статтю бази знань Dell Як перевірити конфігурацію системи на комп'ютері Dell; він підкаже вам, як визначити артикул акумулятора та розрізнити ці два типи підтримки акумуляторів. Якщо в ньому є формулювання 3 роки обмеженої гарантії на обладнання, то на акумулятор поширюється 3-річна обмежена гарантія на обладнання. У деяких описах акумуляторів може бути вказана абревіатура LL для Long Cycle Life, що також підтверджує, що батарея має 3-річний страх.

Функції Стандартна гарантія на акумулятор 1 рік Додаткова 3-річна гарантія на акумулятор
Підтримка експрес-заряду Так Ні
Так (для широти xx20 і далі)
Ват-година (Вт-год) Довший
приклад: 9-елементна батарея ємністю 97 Вт·год.
Те саме (для широти xx20 і далі)		 Нижній
приклад: 9-елементна батарея ємністю 87 Вт·год
(для Latitude xx20 і вище)
Примітка: Батарея на 1 рік може продаватися з гарантією на комп'ютер від 1 до 5 років. Гарантійний термін на акумулятор обмежений, оскільки він є витратним матеріалом. 3-річна батарея може продаватися лише на комп'ютерах із мінімальною 3-річною (або довшою) гарантією. У будь-якому випадку гарантія на акумулятор може закінчитися до закінчення гарантії на комп'ютер.
Нотатки:
  • На батареї є наклейка, як правило, зі штрих-кодом, за допомогою якої можна визначити вік батареї.
  • Серійний номер складається з 20 символів і починається з двох літер: CH,JP,KR.
  • Наклейка може бути схожа на наведені вище приклади.
  • Перейдіть до розділу Dell.com/support , щоб дізнатися стан гарантії вашого комп'ютера. Введіть свій сервісний тег або натисніть «Виявити продукт», а потім перейдіть на вкладку «Гарантія ».
  • Якщо термін дії гарантії на акумулятор закінчився, нову батарею можна придбати на веб-сайті Dell Parts and Upgrades . Додатковий заряд може виникнути, якщо для встановлення акумулятора потрібен технік на місці.
    ПРИМІТКА: Доступність запчастин і оновлень під брендом Dell може відрізнятися залежно від вашого регіону. Якщо запчастини недоступні на нашому веб-сайті у вашому регіоні, зверніться до місцевого авторизованого партнера або торгового посередника Dell (лише англійською мовою – виберіть своє місцезнаходження).
  • Для відповідних платформ, які підтримують параметр Long Cycle Life (LCL) Battery, останнє оновлення BIOS змінює алгоритм заряджання акумулятора, щоб подовжити поведінку заряду Long Cycle Life (LCL) до режиму адаптивного заряджання або режиму використання змінного струму.

Догори

2. Перевірте стан акумулятора

Перевірка справності акумулятора є важливим кроком у вирішенні проблем, пов'язаних з батареєю, і допомагає визначити, чи потрібна старіюча батарея заміни.

Стан акумулятора можна перевірити в кількох місцях, наприклад, за допомогою програми Dell Power Manager. У BIOS або UEFI, запустивши апаратний діагностичний тест або використовуючи світлодіодні індикатори батареї

Дізнайтеся, як перевірити стан акумулятора на ноутбуках Dell.

Нотатки:

  • Якщо діагностика акумулятора не спрацювала, перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням і введіть Service Tag, код помилки та код перевірки для варіантів відновлення.

  • Якщо гарантія на акумулятор закінчилася, а діагностика акумулятора не вдалася, нову батарею можна придбати на веб-сайті Dell Parts and Upgrades . Додатковий заряд може виникнути, якщо для встановлення акумулятора потрібен технік на місці.

  • Dell має суворий процес кваліфікації, за допомогою якого всі акумулятори Dell проходять перевірку для забезпечення належної функціональності, продуктивності та безпеки. Dell настійно рекомендує використовувати сумісну батарею Dell, придбану в Dell, призначену для роботи з вашим ноутбуком Dell.

  • Нормальною характеристикою акумуляторної батареї є те, що тривалість її роботи з часом зменшується. Згодом батарею необхідно замінити. Виходячи з цієї характеристики, на спожиті батареї гарантія може не поширюватися.

  • Dell також пропонує онлайн-діагностичний тест; перейдіть на сторінку онлайн-діагностики акумулятора Dell .
    • Тест запускається автоматично.
    • Можливо, вам буде запропоновано встановити або оновити програму SupportAssist , якщо так, дотримуйтесь підказок.

Повідомляючи про несправність акумулятора, пам'ятайте про наступне:

  • Перед замовленням заміни необхідно вказати серійний номер акумулятора.
  • Серійний номер друкується на наклейці на акумуляторі - зазвичай довжиною 20 символів і починається з двох букв, таких як CH,JP,KR.
  • Для ноутбуків Dell зі знімним акумулятором вас можуть попросити перевірити за допомогою Відомий добро акумулятор (за наявності).
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Використання акумулятора стороннього виробника або акумулятора іншого виробника або несумісного акумулятора може збільшити ризик пожежі або вибуху. Замінюйте батарею лише на сумісну батарею, придбану в Dell, призначену для роботи з комп'ютером Dell. Не використовуйте з комп'ютером акумулятор від інших комп'ютерів.
ПРИМІТКА: Як і в більшості ноутбуків, у ноутбуках Dell використовуються літій-іонні акумулятори, які можуть розбухати через старіння акумулятора, кількість циклів зарядки або вплив високої температури. Хоча здутий акумулятор не становить проблеми з безпекою, не слід використовувати пошкоджені або здуті компоненти. Якщо у вас виникла проблема зі здуттям акумуляторної батареї, ми рекомендуємо припинити використання та замінити її на батарею, схвалену Dell. Перегляньте нашу інформацію та вказівки щодо здуття акумулятора.

Як придбати акумулятор Dell?

Щоб придбати акумулятор для ноутбука Dell на веб-сайті Dell.com/support , виконайте такі дії:

  1. Перейдіть на сайт Dell.com/support .
  2. Визначте свій ноутбук Dell.
  3. Перейдіть на вкладку «Запчастини та аксесуари ».
  4. Клацніть «Живлення ноутбука/ноутбука», щоб переглянути розділ «Запчастини та оновлення» для ноутбука Dell.
  5. На сторінці «Запчастини та оновлення» визначте акумулятор і натисніть «Додати до кошика».
  6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити покупку.
ПРИМІТКА: Доступність запчастин і оновлень під брендом Dell може відрізнятися залежно від вашого регіону. Якщо запчастини недоступні на нашому веб-сайті у вашому регіоні, зверніться до місцевого авторизованого партнера або торгового посередника Dell (лише англійською мовою – виберіть своє місцезнаходження).

Догори

3. Пов'язане усунення несправностей акумулятора

Якщо ви відчуваєте один або кілька симптомів, пов'язаних з акумулятором, згаданих нижче, дізнайтеся, як усунути проблеми з акумулятором ноутбука Dell.

  • Батарея ноутбука не тримає заряд.
  • Світлодіодний індикатор заряду батареї не світиться, блимає певним шаблоном або постійно блимає.
  • Ноутбук не розпізнає, не знаходить і не виявляє акумулятор.
  • Заряд акумулятора застряг на певному відсотку.

Догори

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Піктограма акумулятора Піктограма штепсельної вилки Перейдіть на наш сайт підтримки акумуляторів і живлення, щоб отримати додаткові ресурси та інформацію.

Як перевірити деталі гарантії в Інтернеті

Тривалість: 00:21
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Fecha de la última publicación

18 mar 2024

Versión

17

Tipo de artículo

How To

Volver al principio