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Número del artículo: 000129226

有關 Dell 電腦上 USB 連接埠的常見問題 (FAQ)

Resumen: 此為常見問題 (FAQ) 清單，可協助您故障診斷、修復和使用 Dell 電腦上的 USB 連接器和連接埠。

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

簡介

USB 標誌 01 USB 標誌 02

本文提供 Dell 電腦 USB 連接埠的參考資訊。它涵蓋了最終使用者最常見問題 (FAQ)，並為每一個問題提供清楚的解答。

問題包含連接埠的外觀，以及如何在發生問題時進行故障診斷。

希望您在下方能找到所需內容。如果沒有，請連絡您當地的支援。

常見問題

|

  • 連接埠或連接器：Dell 電腦上的連接埠或連接器有與您連接至連接埠的插頭或裝置相符的孔或插槽。
  • 通用序列匯流排 (USB)：USB 是一項長期以來的業界標準，可定義匯流排中使用的纜線、連接器和通訊協定。這些裝置用於電腦與電子裝置之間的連線、通訊和電源供應器。
註：USB 旨在標準化外接裝置與個人電腦的連線。(例如鍵盤、指向裝置、數位相機、印表機、可攜式媒體播放器、磁碟機，以及網路配接卡。)這兩者皆是為了通訊和供電。它也已在其他裝置上廣泛使用，例如智慧型手機、PDA，以及視訊遊戲主機等。USB 已取代大多數較舊的介面，例如序列埠和平行埠。它也已取代行動裝置的個別電源充電器。

運作方式為何？

USB 的目的在於結束為不同裝置 (例如序列與平行連線) 使用不同連接器的難題。其目的在於提供單一標準化方式，將最多 127 部裝置連接至單一電腦。

電腦開機時，會查詢連接至匯流排的所有裝置，並為其指派位址。(有時稱為列舉。)它也會瞭解裝置要執行的資料傳輸類型：

中斷
輸入用低耗電裝置 (例如滑鼠或鍵盤) 會選取此模式的類型。
大量
輸入/輸出裝置 (例如印表機或掃描器) 會選擇此模式，以一個大型封包接收資料。
等時
串流裝置會使用此模式，因為資料串流會在裝置和電腦之間即時進行，且不會修正錯誤。(例如外接式喇叭。)

電腦會追蹤頻寬使用。如果超過 90% 的頻寬為使用中，它會拒絕存取任何其他中斷和等時裝置。這會讓剩餘的 10% 用於進行大量模式傳輸。

USB 裝置可熱交換，這表示您可以在電腦仍開啟電源並正常運作時，將它們拉出後再插入。

有幾種類型的 USB 連接埠在使用中。從下方的標籤中選取您的版本，以查看可用的連接埠和插頭，以及其可執行動作：

USB 1.x

USB 1.1 是在 90 年代後期廣泛採用的第一個 USB 連接埠版本。

其低端的資料速率為 1.5 Mb/s，高階則為 12 Mb/s。

連接埠 USB 連接埠 插頭 USB 1.0 連接器

USB 2.0

隨著 USB 2.0 推出，解決了 USB 1.x 的幾個問題。

它將訊號速率提升至 480 Mb/s，以提供更高的速度。

然而，由於匯流排的存取限制，有效訊號速率限制為 35 MB/s 或 280 Mb/s。

USB 2.0 也導入多項修改，例如 Micro/Mini 規格和高/低功率連接埠的導入。

Type-A 連接埠 USB 連接埠 Type-A 插頭 SUSB 1.0 連接器
Mini 連接埠 USB Mini 連接埠 Mini 插頭 USB Mini
Micro 連接埠 USB Micro 連接埠 Micro 插頭 USB Micro
Type-B 連接埠 USB AB 連接埠 Type-B 插頭 USB Type A 轉 B 連接器

USB 3.0

USB 3.0 標準定義了 5.0 Gb/s 的新 SuperSpeed 模式，並向後相容於 USB 2.0 裝置和纜線。

通訊為全雙工，而且會將額外負荷列入考量，可合理預期訊號速率介於 3.2 Gb/s 和 4.0 Gb/s 之間。

註：  雖然此連接埠的中央經常為藍色，但所有製造商並未將此慣例 100% 保留。
連接埠 USB 3.0 連接埠 插頭 USB 3.0 纜線

USB 3.2 Gen.1

註：USB-Implementers 論壇 (USB-IF) 已將先前的命名慣例替換為 USB 3.2 Gen 1。(舊的命名慣例是 USB 3.1 Gen1 或 USB3.0)。USB-IF 已移除 3.1 定義並更新至 3.2。這是為了更一致地符合最新的 USB Type-C 規格。這兩組規格之間沒有其他命名變更。

USB 3.2 Gen 1 為 3.0，加上多年來對 USB 3.0 所做的所有變更。配備舊版 USB 3.0 連接埠的系統現在是 USB 3.2 Gen 1。

USB 3.2 Gen 1 也可稱為 USB SuperSpeed。(與 USB 2.0 相比時。)最大頻寬為每秒 5 Gb (5 Gbps)。

USB 3.2 Gen 1 可以是舊版 USB Type-A 連接埠或新的 USB Type-C 連接埠。

USB Type-C 連接埠僅符合 USB Gen 1 規格，可支援資料傳輸和 USB Power Delivery。

連接埠 USB Type-C Gen1 插頭 USB 3.0 纜線

USB 3.2 Gen.2

註：USB-Implementers 論壇 (USB-IF) 已將先前的命名慣例替換為 USB 3.2 Gen 2。(舊的命名慣例是 USB 3.1 Gen2 或 USB3.0)。USB-IF 已移除 3.1 定義並更新至 3.2。這是為了更一致地符合最新的 USB Type-C 規格。這兩組規格之間沒有其他命名變更。

USB 3.2 Gen 2 也可稱為 USB SuperSpeed (與 USB 2.0 比較時)。最大頻寬為每秒 10 Gb (10 Gbps)。

USB 3.2 Gen 2 僅配備 USB Type-C 連線，且具有 USB Gen 1 中所述的功能，加上下列項目：

  • 為 USB 3.2 Gen 1 資料速率的兩倍 (Gen 2 = 10 Gbps)
  • DisplayPort over USB 影片功能
  • USB 3.2 Gen 2 電腦上的 USB Type-C 連接埠可與選配的 Thunderbolt 3 控制器配對。這些的速度可高達 40 Gbps。
連接埠 USB Type-C Gen2 插頭 USB 3.0 纜線

USB Type-C

在 Type-C 上進行的工作是將目前的標準替換為不會過時的修訂版。

此新類型無法向後相容於舊版，是一種新型連接器形狀，有 USB 3.2 的速度。

此外還隨附其他改善功能：

  • 它可透過 USB 連線提供經過改善的電源。 
  • 連接器大小較小，這應該代表在所有裝置上使用一個插槽。 
  • 它支援替代模式，有助於在插槽上針對其他連線類型使用配接卡。
  • 由於連接器的新設計，因此無法上下顛倒插入。
連接埠 Type-C 連接埠 插頭 Type-C 連接器

Dell 多年來一直使用 USB 連接埠，有時會進行一些專用變更。

USB Dell 雙連接埠/D-Bay

Dell D 系列筆記型電腦廣泛使用 USB 1.1 連接埠

然而，Dell 也設計出專用連接埠，使用 USB 連接埠上方的連接埠提供額外電力。這適用於外接裝置，例如外接 CD-ROM 和其他未自備電力來源的裝置。

這些 Dell 裝置是為此目的而安裝了雙連接器。

一個可從 Dell 連線供電，一個是從 USB 提供通訊。

連接埠 D-Bay 連接埠 插頭 D-Bay 連接器

USB Dell PowerShare

您可以透過 USB 標誌旁的閃電符號識別 Dell PowerShare 連接埠。當電腦僅使用電池電力運作時，PowerShare 只會在電腦處於「低電力狀態」(待命) 模式時為裝置供電。電腦可讓電池將電量放電至 50%，在此時會停用 PowerShare 功能。(這取決於電腦型號和 BIOS 修訂版。)

USB powershare

到目前為止，尚未出現不支援 USB 的熱門作業系統。從 Apple、Linux 和 Windows 等所有產品，都從基本開始支援其作業系統內建的 USB 標準。

隨著我們經歷 USB 標準的不同階段，USB 是否有供電的定義也隨之不同。

從一開始，我們就發現有些外接裝置無法提供自己的電源。他們會從連接的電腦取得電力，並在同一個連線中傳輸資料。在過去 20 年中，這個問題有幾種不同的答案：

不供電
此類型的連接埠僅支援使用低於 100 mA 的低功率裝置。
Dell 雙連接埠/D-Bay
Dell 在 USB 連接埠上新增了供電插槽。以為 USB 連線當時耗用太多電力的外接裝置供電。
供電
即使電腦已關閉，這種類型的連接埠通常仍會提供電力。這些供應 2.5 瓦，可為小型裝置 (例如智慧型手機和 PDA) 充電。
低功率
此類型的連接埠僅支援使用低於 150 mA 的低功率裝置，這是 USB 3.0 標準。
高功率
此類型的連接埠僅支援使用低於 900 mA 的裝置，可為智慧型手機和 PDA 等小型裝置充電。此為 USB 3.0 標準。
Dell PowerShare
此設施使用 BIOS 在電腦關機或僅使用電池時，設定充電裝置的限制。通常會在電池降至 50% 時切斷充電。
Type-C
Type-C 可雙向提供 100 瓦的電力，同時在相同的連線上傳輸資料。

註：在許多新筆記型電腦上，USB PowerShare 的 BIOS 預設設定為：已停用

只有具有閃電圖示的 USB 連接器 (如下圖所示) 才能使用。

USB Powershare

註：若要進入 BIOS，請在出現 Dell 標誌時開啟電腦後，輕觸鍵盤上的 <F2> 鍵。

此功能已在內建裝置標題下的系統設定中啟用。您可以選取可使用多少電池的充電量 (如下圖所示)。如果您將 USB PowerShare 設定為 25%，則可讓外接式裝置充電，直到筆記型電腦電池達到最大容量的 25%。

(例如：75% 的筆記型電腦充電量已用完)。

註：根據您的系統 BIOS 修訂版而定，下列設定功能表可能會有所不同。在 BIOS 設定功能表中尋找「內建裝置」或「系統組態」。下列兩個螢幕截圖顯示不同的功能表配置和 USB PowerShare 設定選項的用字。尋找 USB PowerShare 或 USB 組態選項。

USB powershare BIOS

此選項設為停用時，USB PowerShare 功能會關閉。當電腦處於低功率狀態時，任何連接至 USB PowerShare 連接埠的裝置均不會充電。選取任何其他設定可啟用此功能。它會指定在 USB PowerShare 連接埠上為 USB 裝置充電要終止的系統電池容量。

註：當電腦僅使用電池電力運作時，PowerShare 只會在電腦處於「低電力狀態」(待機) 模式時為裝置供電。
  • S1 (開機) - USB 電源預設為開啟，使用 AC 或僅電池
  • S3 (待機) -  電池或 AC
  • S4/S5 (休眠或關閉電源) -  僅 AC

視電腦型號和 BIOS 修訂而定，電腦可允許電池放電至 50%。此時 PowerShare 功能已停用。

此外，請檢查 USB 組態選項是否已啟用並已勾選。(視電腦型號而定，BIOS 修訂版應如下畫面所示)

BIOS USB 組態

註：Latitude E6510不支援 USB PowerShare 功能。

線上說明文件和 BIOS 可能會顯示可用的功能。不過，這個模型不支援。說明文件和 BIOS 正在更新中，以反映此問題。

低功率

這些裝置為隨插即用。這表示當插上插頭時，這些裝置便會正常運作。不過，對於裝置可能具備的任何附加元件功能，則可能需要一些專用驅動程式。

鍵盤

鍵盤是標準低功耗輸入設備。但是，它們也可以包括以下新增項目：

  • 金鑰卡讀卡機
  • 無電力 USB 集線器
  • 滾動球
  • 指點桿
  • 其他新增的裝置。

如果鍵盤無法運作，請在作業系統外和多個插槽中進行測試。

您也可以在另一部電腦上進行測試，看看問題是否發生在鍵盤上。

滑鼠及其他輸入設備

輸入設備 (例如滑鼠或軌跡球) 是低功耗裝置。

在其他連接埠和其他電腦上進行測試，可識別故障的發生位置。

快閃記憶體磁碟

快閃記憶體磁碟是低功率儲存裝置，已取代軟碟。

並非所有磁碟機都相容於所有 USB 連接埠。連接埠和磁碟機製造商之間可能發生衝突。

在多個連接埠和電腦中嘗試裝置，以查看故障發生的位置。

操縱桿和遊戲控制器

連接 USB 纜線的操縱桿和遊戲控制器是低功率裝置。

在不同的連接埠和其他機器上進行測試，可識別故障的發生位置。

獨立的電力來源

集線器

有供電的集線器和未供電的集線器。然而，集線器基本上是一種簡單又便宜的方式，可以擴充您可插入至電腦的 USB 裝置數量。

集線器的一個插頭會插入您的電腦。它可讓數個裝置連線至集線器上的連接埠，然後傳遞至電腦。

供電集線器比未供電集線器的運作效果更佳。

您最多可以集結 127 個裝置。

如果您在集線器上遇到問題，請嘗試不同的連接埠和裝置組合，然後在另一部電腦上嘗試。

請記住，一律必須有一個連線接至電腦。

註：集線器可內建至任意數量的其他裝置。(例如：鍵盤、印表機和顯示器。)請記住，必須從集線器將 USB 纜線連接至電腦上的其中一個 USB 連接埠，這些集線器才能運作。

Latitude E 系列擴充基座

Latitude 擴充基座有自己的外接電力來源，並使用自己的專用連接器連接。

但連線仍為 USB 連線。

您會發現有幾個不同的連接埠將擴充基座像供電集線器一樣在使用，並使用該擴充基座連線來連接至電腦。

嘗試使用不同的連接埠和不同的電腦可識別您的故障所在。

印表機和掃描器

印表機和掃描器有自己的外接電力來源，有時可以根據其組態作為 USB 集線器使用。

測試與電腦的連線後，請依照正確的印表機或掃描器故障診斷指南取得進一步的指示。

外接硬碟

這些裝置通常有自己的外接電力來源或某種形式的額外佈線。讓您在裝置為使用中時可插入一個以上的 USB 連接埠。

檢查數個連接埠上的裝置，如果您要針對連線故障進行故障診斷，請在另一部電腦上試用。

註：

當電腦從睡眠或休眠狀態恢復時，不會偵測到某些使用 USB 3.0 連接埠的儲存裝置。將 BIOS 和 USB 3.0 Intel 驅動程式更新至最新版本，以解決此問題。可從 Dell 支援網站取得您的電腦產品服務編號或型號類型。

如果您嘗試從 USB 3.0 儲存裝置開機，但卻偵測不到。將連接器換成 USB 2.0 連線。

這些問題會因外部儲存裝置製造商而不同。

外接光碟機

這些裝置可以是低功耗，並有自己的電力來源。

這取決於他們的作用，以及他們的轉速。

簡單的唯讀磁碟機為低功耗。然而，如果您想要雙層或寫入器，最好使用有外接電力來源的款式。

如果有偵測到，請在多個連接埠中試用，然後在另一部電腦上試用，查看故障發生位置。

高功率

智慧型手機、PDA、MP3 播放機等

這些裝置類型為多用途，可從 USB 充電，同時也是能透過 USB 傳輸資料的儲存裝置。

您也可以將它們當作電腦上的裝置來播放音樂或延伸網路連線。

網路攝影機和相機

這些影片裝置為多用途，可從 USB 充電，同時也是能透過 USB 傳輸資料的儲存裝置。

註：如果您的電腦回報使用的是 USB 3.1。這不是本身發生錯誤。USB 3.1 在 2021 年重新命名為 3.2，只是命名變更，不會影響 USB 運作。

如何識別 Windows 作業系統中可運作的 USB 連接埠？

Dell 電腦上的 USB 連接埠為隨插即用。如果您的 USB 連接埠發生問題，則會與連接埠相關、驅動程式相關或與裝置相關。下列解決方案可協助您找出問題，以解決 USB 連接埠問題。

檢查裝置管理員，查看您的 USB 連接埠或集線器是否正常運作，開始故障診斷您的 USB 連接埠。

  1. 按一下開始按鈕。

註：

在 Windows 8 中，將滑鼠游標移至螢幕右上角，直到出現快速鍵列，然後按一下搜尋。在搜尋方塊中，輸入：控制台

在 Windows 11 和 Windows 10 中，按一下或輕觸 Windows 開始按鈕，然後輸入控制台。

  1. 按一下控制台。

  2. 按一下硬體與音效。

  3. 按一下裝置管理員。

  4. 連按兩下 USB 控制器，然後檢查您的所有 USB 連接埠、集線器和控制器是否正常運作。任何無法運作的裝置正面都有黃色驚嘆號。

  5. 如果裝置管理員顯示任何 USB 連接埠、集線器或控制器無法運作，請檢查更新的驅動程式。

註：如果您有意外損壞承保，則損壞會納入意外損壞組合的承保範圍。我們必須知道損壞的所在位置，以及當您連絡當地技術支援部門時發生的原因。如果您沒有任何承保或 Accidental Damage 承保，則均可向您收取任何維修費用。

您可以在下方連結檢查保固狀態。

第一個步驟是檢查連接埠、連接器和纜線是否有任何可能造成您問題的磨損或損壞：

  1. 檢查損壞是基本動作。這是在查看電腦上的 USB 連接埠和 USB 裝置上的連接器，並目視檢查是否有以下情況：

    • 連接埠周圍的塑膠是否有裂痕？

    • 連接埠是否有任何部分捲縮或彎曲？

    • 連接埠內部是否有任何插腳彎曲或遺失？

    • 連接埠是否有任何零件遺失或斷裂？

    • 裝置公連接器是否有任何損壞？

    • 從連接器到裝置的纜線是否有任何損壞？

    1. 如果您識別上述任何一項，則必須聯絡您的技術支援部門。

    2. 如果沒有，請前往下一個步驟。

  2. USB 連接器是否符合官方 USB 規格？

    USB A 插頭

    註：這些規格適用於 USB 1.1、2.0 和 3.x，僅參考連接器本身的大小，而非其後方的塑膠。

    1. 如果未遵循這些規格，則電腦不會偵測到它。請聯絡 USB 裝置廠商。

    2. 如果有，請前往下一個步驟。

  3. 是否有任何物品阻礙 USB 裝置完全插入 USB 連接埠？

    1. 是，您應該聯絡您的 USB 裝置廠商。

    2. 否，接著繼續執行下列步驟。

  4. 外接 USB 裝置在另一部 Dell 電腦中是否運作正常？

    1. 否，則您必須聯絡您的 USB 裝置廠商

    2. 是，接著繼續執行下列步驟。

  5. 將外接裝置插入連接埠。如果您在連接器插入特定 USB 連接埠時移動該連接器，是否會影響到系統是否找到該裝置？

    1. 是，則請聯絡您的技術支援部門。

    2. 否，則請前往下一個步驟。

  6. 如果電腦有支援，請從 Dell 支援網站執行 ePSA 或線上診斷程式。

    1. 如果回報錯誤代碼 - 故障診斷並解決該錯誤。

    2. 若未報告任何錯誤，請前往下一個步驟。

  7. 您是否已以任何方式排除軟體問題？有三種基本方法可完成：

    1. 您可以將硬碟機 (硬碟) 或固態硬碟 (SSD) 與類似運作中電腦的任一項進行雙向交換。故障問題是否會隨著磁碟機轉至新機器，或是問題仍留在您的電腦上？

    2. 您可以從 Ubuntu Live 映像開機 (無論電腦上使用的作業系統為何)。它可讓您檢查是否在另一個作業系統中遇到相同的問題。

    3. 您可以執行原廠還原或重新安裝作業系統。

警示：執行選項 c，只有在無法執行其他兩個步驟之一的情況下，才能做為最後手段。執行此程序之前，您必須先將所有資料備份 - 如果沒有，資料將會遺失。任何作業系統重新安裝或原廠還原都涉及將儲存磁碟機格式化。如需這些程序的詳細資訊，請參閱 Windows 入口網站上的指南。

  1. 在排除作業系統和軟體後，是否出現此問題？

    1. 否，則問題已解決。

    2. 是，然後聯絡您的支援以進一步處理，他們會帶您進行進一步的故障診斷。您也可以輸入產品服務編號，在 Dell 支援網站上存取更多資訊。

請參閱本文底部的其他資訊章節，以取得與我們聯絡的指示。

過時的 BIOS 驅動程式可能會使您的電腦出現識別 USB 連接埠的問題。

註：更新可能需要幾分鐘。請勿中斷更新程序。

  1. 出現提示時，請按 Enter 鍵，確認從目前版本更新至新版本。

  2. 更新程序完成後，您的電腦會再次重新開機，以在已安裝新驅動程式版本的情況下載入作業系統。

Dell 有一個線上診斷工具，可協助您識別和修正電腦的問題。

  1. 請前往 Dell 個人電腦診斷頁面。

  2. 按一下進階標籤。

  3. 按一下硬體。

  4. 使用下方視窗右側的捲軸；找到 USB 清單。

  5. 選取 USB。

  6. 按一下執行診斷。

  7. 同意在法律聲明中的條款和條件。

  8. 請依照指示測試每個 USB 連接埠。

似乎沒有任何 USB 標準存在的疑慮。特別是 Type-C，雖然無法向後相容於舊版標準，但是現在已看到更多使用。

Type-C USB 標準帶來哪些好處？：

提升傳送速率
Type-C 是連接器類型，因此我們必須說最新修訂版是使用 USB 3.2 標準的 Type-C。此標準已將傳輸速率推至 10 Gb/s。但是，可在 USB 2.0 等舊版標準匯流排上使用 Type-C 連接器。這不會使裝置向後相容，只會使速度變慢。我們建議您檢查使用 Type-C 連接器的任何購買的裝置，以確保其修訂版為 USB 3.2 Gen 2。
提升電力傳遞
雖然舊版 USB 標準可提供多達 2.5 瓦的功率，但 Type-C 會將此提升至 100 瓦，並且為雙向。相同的連線可以同時提供或接收電源，以在同一個連線中傳輸資料。在過去幾年中，許多裝置已換成 USB 充電纜線，而此發展只會進一步加快此程序的速度。
提升連接器和插頭設計
Type-C 連接器比 USB 2.0 和 3.0 的舊款 Type-A 連接器更小且設計更好。它可以取代使用中的各種 USB 類型。(例如 Micro、Mini 和 Type-D 連接器)。由於纜線可正反連接，因此不可能有插入錯誤的問題。這也為未來提供進一步改善的空間。
提升通訊協定
Type-C 可使用替代模式支援數種不同的通訊協定。這些允許您使用可從單一 USB 連接埠輸出 VGA、DVI、DisplayPort、HDMI 或其他連線類型的配接卡。
簡化 USB 的使用
Type-C 應會走向採用單一連接器類型和可互換的纜線和裝置來提供更統一的標準。


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Fecha de la última publicación

24 ene 2024

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11

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