Cómo desinstalar Dell Threat Defense
Resumen: Proceso de desinstalación de Dell Threat Defense
Síntomas
Es posible que sea necesario desinstalar Dell Threat Defense desde un punto de conexión para realizar lo siguiente:
- Corregir discrepancias en la licencia
- Realizar la solución de problemas del producto
- Abordar incompatibilidades del sistema operativo
Productos afectados:
Dell Threat Defense
Versiones afectadas:
v1.0 y posteriores
Resolución
El proceso de desinstalación difiere entre los sistemas Windows y Mac. Haga clic en el sistema operativo correspondiente a fin de conocer los pasos para desinstalar Dell Threat Defense.
Dell Threat Defense se puede desinstalar en Windows de las siguientes maneras:
- Interfaz de usuario (UI)
- Interfaz de línea de comandos (CLI)
Haga clic en el método preferido para obtener más información.
Para desinstalar el producto:
- Seleccione Programas y características en el panel de control.
- Seleccione Dell Threat Defense y luego haga clic en Desinstalar.
- En el menú de configuración de Dell Threat Defense, seleccione Desinstalar.
Nota: Si se detecta un error durante la desinstalación, consulte Cómo recopilar registros para Dell Threat Defense.
- Si se desinstala correctamente, haga clic en Cerrar.
Para desinstalar el producto:
Dell Threat Defense permite tener flexibilidad en las opciones de desinstalación por línea de comandos a través del uso de conmutadores, opciones y parámetros.
- Abra el símbolo del sistema como administrador.
- Utilice los siguientes comandos, según el paquete de instalación que utilizó para instalar el agente.
| Instalar agente | Instalación estándar | Instalador de Windows |
|---|---|---|
| DellThreatDefense_x64.msi | msiexec /uninstall DellThreatDefense_x64.msi | msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi |
| DellThreatDefense_x86.msi | msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi | msiexec /x DellThreatDefense_x86.msi |
| DellThreatDefense.exe | DellThreatDefense.exe /uninstall |
Nota: Los conmutadores y parámetros de la línea de comandos distinguen mayúsculas de minúsculas.
| Conmutador | Significado |
|---|---|
| /V | Pase las variables a .MSI dentro del archivo ejecutable. El contenido siempre debe estar entre comillas de texto sin formato. |
| /S | Modo silencioso |
| /X | Modo de desinstalación |
| /L*V | Registro de la salida del texto completo. El contenido siempre debe estar entre comillas de texto sin formato. |
Nota: Para obtener una lista completa de opciones disponibles con /V, consulte el artículo Opciones de línea de comandos de Microsoft 
.
| Opción | Significado |
|---|---|
| /qb | Interfaz de usuario con el botón Cancel (Cancelar) Solicita el reinicio del dispositivo cuando finaliza la instalación. |
| /qb- | Interfaz de usuario de instalación con el botón Cancel (Cancelar). Reinicia automáticamente el dispositivo cuando finaliza la instalación. |
| /qb! | Interfaz de usuario sin el botón Cancel (Cancelar) Solicita el reinicio del dispositivo cuando finaliza la instalación. |
| /qb!- | Interfaz de usuario de instalación sin el botón Cancel (Cancelar). Reinicia automáticamente el dispositivo cuando finaliza la instalación. |
| /qn | No existe interfaz de usuario. |
| Propiedad | Valores | Descripción |
|---|---|---|
| UNINSTALLKEY | Contraseña con entrada automática |
Ejemplos de instalación con CLI:
Ejemplo #1
msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY= /Lxv* C:\temp\install.log
El primer ejemplo contiene lo siguiente:
- Instalador = DellThreatDefense_x64.msi
- Instalación silenciosa = Sí
- Instalación oculta = Sí
- Protegido por contraseña = Sí
- Registro detallado = Sí
- Directorio del registro de instalación = C:\temp\install.log
Ejemplo #2
msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi /quiet /Lxv* C:\temp\install.log
El segundo ejemplo contiene lo siguiente:
- Instalador = DellThreatDefense_x86.msi
- Instalación silenciosa = Sí
- Instalación oculta = No
- Protegido por contraseña = No
- Registro detallado = Sí
- Directorio del registro de instalación = C:\temp\install.log
La desinstalación de Dell Threat Defense varía según la versión. Haga clic en la versión correspondiente para ver pasos específicos. Para obtener información sobre las versiones, consulte Cómo identificar la versión de Dell Threat Defense.
Para desinstalar el producto:
- Busque a través de Spotlight para Desinstalar Dell Threat Defense.
- Haga doble clic en Desinstalar Dell Threat Defense.
- Es posible que aparezca una ventana emergente para solicitar una contraseña de desinstalación. Ingrese la contraseña que proporcionó el administrador de Dell Threat Defense, presione Aceptar y, luego, continúe con el paso 5. Para obtener más información acerca de cómo activar o desactivar la contraseña de desinstalación, consulte la sección Configuración en Cómo administrar Dell Threat Defense. Si no aparece una solicitud de contraseña, continúe con el paso 4.
- Haga clic en Sí para confirmar la desinstalación de Dell Threat Defense.
- Complete el nombre de usuario y la contraseña de un administrador local y luego presione Aceptar para iniciar la desinstalación. El diseño de esta restricción de administrador tiene como fin evitar que invitados y usuarios avanzados eliminen la aplicación.
- Se completó la desinstalación. No es necesario reiniciar.
Nota: Si se detecta un error durante la desinstalación, consulte Cómo recopilar registros para Dell Threat Defense.
Para desinstalar el producto:
- Busque a través de Spotlight para Desinstalar CylancePROTECT.
- Haga doble clic en Desinstalar CylancePROTECT.
- Es posible que aparezca una interfaz de usuario de CylancePROTECT para solicitar una contraseña de desinstalación. Ingrese la contraseña que proporcionó el administrador de Dell Threat Defense, presione Aceptar y, luego, continúe con el paso 5. Para obtener más información acerca de cómo activar o desactivar la contraseña de desinstalación, consulte la sección Configuración en Cómo administrar Dell Threat Defense. Si no aparece una solicitud de contraseña, continúe con el paso 4.
- Haga clic en Sí para confirmar la desinstalación de CylancePROTECT.
- Complete el nombre de usuario y la contraseña de un administrador local y luego presione Aceptar para iniciar la desinstalación. El diseño de esta restricción de administrador tiene como fin evitar que invitados y usuarios avanzados eliminen CylancePROTECT.
- Se completó la desinstalación. No es necesario reiniciar.
Nota: Si se detecta un error durante la desinstalación, consulte Cómo recopilar registros para Dell Threat Defense.
Para obtener soporte, los clientes en EE. UU. pueden llamar a Dell Data Security ProSupport al 877.459.7304, opción 1, ext. 4310039, o a través del Chat Portal (Portal de chat). Para obtener soporte fuera de EE. UU. consulte ProSupport’s International Contact Numbers (Números de contacto internacional de ProSupport). Para obtener ideas y recursos adicionales, visite el Dell Security Community Forum (Foro de la comunidad de seguridad de Dell).