Windows 10'da sistem donması sorununu nasıl çözebileceğinizi öğrenmek için bu YouTube videosunu izleyin.
Süre: 00:02:41 (ss:dd:ss)
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce
Bilgisayarınız Windows'da aniden yanıt vermeyi durdurursa bir bilgisayar kilitlenme sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Kilitlenmeler birçok şeye benzeyebilir. Birkaçından bahsetmek gerekirse:
Bilgisayar kilitlenmeleriyle ilgili temel nedeni bulmak üzere kullanabileceğiniz adımlar vardır.
Kilitlenmeye, bir donanım parçası neden oluyor olabilir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere tüm cihazları bilgisayarınızdan çıkartmayı deneyin:
Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız yalnızca monitörü, fareyi ve klavyeyi bilgisayarınıza bağlı şekilde bırakmalısınız.
Bu işlem tamamlandığında, bilgisayarın fişini prizden çıkarın, dizüstü bilgisayar pilini (varsa) çıkarın ve güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun. Ardından bilgisayarın fişini tekrar prize takarak yeniden başlatmayı deneyin.
Kilitlenmeye fare veya klavye neden oluyorsa Dell Desteği Kitaplığı'nda Fare, Klavye ve Dokunmatik Yüzey sayfasına gidin.
Son değişiklikleri geri alarak veya aygıtları sökerek sorunu tespit edemiyorsanız aşağıda belirtilen adımları kullanarak sorun giderme işlemi yapabilirsiniz.
Başa dönWindows; kapanma, yeniden başlama, kilitlenme veya sorun ile ilgili bir hata kodu görüntüleyebilir. Microsoft her konuyla ilgili ayrıntılı bilgi sunduğundan, tercih ettiğiniz arama motorunda sorununuzla ilgili arama yapın:
Dell'de Ara | Microsoft'da Ara | Google'da Ara | Bing'de Ara
Hata kodu türleri hakkında genel bilgiler için Dell Ticari ve Tüketici ürünlerinde Hata Kodları başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Windows 10'da mavi ekran veya DURMA hatalarını düzeltmeyi öğrenmek için bu YouTube videosunu izleyin.
Süre: 00:02:59 (ss:dd:ss)
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce
Bilgisayarınızda bir donanım sorununun yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için Dell Preboot System Assessment (PSA) tanılamasını çalıştırın. Tanılamanın nasıl çalıştırılacağı ve sorunun nasıl belirleneceği hakkında bilgi almak ve sorunu belirlemek için Dell Bilgisayarda Önyükleme Öncesi Tanılama Testini Çalıştırma makalesine bakın.
Yerleşik tanılamalar ve diğer sorun giderme işlemleri temel nedeni tanımlayamazsa Dell kişisel bilgisayar tanılamada Hızlı Test veya Tam Taramayı çalıştırmanız önerilir. SupportAssist'i kullanarak Hızlı Test yapabilirsiniz.
Bilgisayarınızı en yüksek performansta tutmak için düzenli olarak bakım görevlerinizi çalıştırmayı unutmayın. Windows 11 ve Windows 10'da yerleşik bilgisayar bakımı ve performans görevleri bulunur ve herhangi bir işlem yapılması gerekmez.
Windows 8 için şunu yazın: maintenance
tıklayın, ardından Önerilen bakım görevlerini otomatik olarak gerçekleştir öğesini seçin.
Bilgisayarınızdaki bilgisayar dosyalarını ve klasörlerini doğrulamak için Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni de kullanabilirsiniz. Sistem Dosyası Denetleyicisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft Windows'da Sistem Dosyası Denetleyicisini Çalıştırma bölümüne bakın
Eski sürücüler veya BIOS ayarları sık sık kilitlenmelere neden olur. Donanımınızın ve yazılımınızın avantajlarından tam olarak yararlanmak için sürücülerinizi düzenli olarak güncelleştirmeyi unutmayın.
Sürücülerinizi ve BIOS'u aşağıdaki sırayla güncelleştirmeniz gerekir:
Bu sürücülerin her birini ayrı ayrı güncelleştirmeyi deneyin. Ardından sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için bilgisayarı tekrar test edin. Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme hakkında bilgi edinin.
Güvenli mod, önemli olmayan uygulamaların ve sürücülerin yüklenmesini önler. Bu, kilitlenmelerin veya yanıt vermeyi durdurmaların olası bir temel nedeni olarak yazılımı elememize olanak tanır.
Güvenli Moda önyükleme yapma talimatları için işletim sisteminize yönelik bağlantıya başvurun:
Uygulamaları açın ve bilgisayarı güvenli modda test edin. Belirtiler güvenli modda mevcutsa bu makaledeki sorun giderme adımlarına devam edin. Belirtiler güvenli modda devam etmiyorsa sorun büyük ihtimalle sürücü veya yazılımla ilgilidir.
Bilgisayarınızın en yeni Windows güncelleştirmeleri ile çalıştığından emin olun. Güncelleştirmeleri kontrol etmek için Başlat'a tıklayıp Ayarlar ve ardından Güncelleştirme ve Güvenlik öğelerine tıklayın. Ardından Güncelleştirmeleri denetle öğesine tıklayın. Tüm güncelleştirmelerin yüklenmesine ve gerektiğinde bilgisayarın yeniden başlatılmasına izin verin. Windows Update ile ilgili sorunlarınız varsa Windows Update Sorunlarını Belirlemek ve Onarmak için Windows Update Sorun Gidericisini Kullanma makalesine bakın
Belirli bir uygulamayı kullanırken bilgisayarınız kilitleniyor veya yanıt vermiyorsa uygulamayı bilgisayardan tamamen kaldırmayı deneyin. Ardından yeniden yükleyin ve yazılım sağlayıcısının web sitesine giderek yazılımı en yeni sürüme güncelleştirin.
Birden fazla virüsten korunma yazılımının kullanılması, bilgisayarın kilitlenmesine neden olabilir. Çoğu Dell Bilgisayarda virüsten korunma programları önceden yüklenmiş olarak gelir. Bu nedenle müşteriler, kimi zaman yüklü bir program olduğunun farkına varmadan başka virüsten korunma programları yüklerler. Alternatif bir antivirüs yazılımı yüklemeye karar verdiyseniz ilk olarak bilgisayarınızda çalışan diğer tüm antivirüs programlarını kaldırmanız gerekir.
Yalnızca bir antivirüs programı seçin ve yeniden yükleyin. Bilgisayarınızda birden fazla virüsten korunma yazılım programının yüklü olması önerilmez. Bir AV bileşeni olmayan birden çok casus yazılımdan koruma paketi birbiriyle çakışmaz ve bilgisayarda kalabilir.
Kötü amaçlı yazılım (virüs, casus yazılım veya diğer kötü amaçlı yazılımlar), Windows bilgisayarın kilitlenmesine veya yanıt vermeyi durdurmasına neden olabilir. Kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol etmek ve bilgisayarınızdaki güvenlik yazılımlarının güncel olduğundan emin olmak için Microsoft Windows'da Bilgisayarınızı Koruma veya Kötü Amaçlı Yazılımları Kaldırma makalesine başvurun
Virüs, kötü amaçlı yazılım ve güvenlik ile ilgili tüm sorularınız için Dell Destek Sitesi'ndeki Güvenlik ve Antivirüs sayfamızda bulunan içerik ve videolara bakmanızı öneririz.
Tıkalı havalandırma delikleri performans sorunlarına neden olabilir çünkü bu durumda bilgisayar doğru hava akışını alamayabilir ve işlemci aşırı ısınabilir. İşlemci kendini yavaşlatır ve işlemcinin performansındaki düşüşler kilitlenme olarak yorumlanabilir. Ancak bunun nedeni, aşırı ısınmadan korunmaktır. Bunun kilitlenme sorununun temel nedeni olmadığından emin olmak için aşağıdaki adımları tamamlayın:
Bilgisayarınız uyku veya hazırda bekletme modundan çıkmazsa Bilgisayar Uyku ya da Askıya Alma/Hazırda Bekleme Modundan Çıkmıyor makalesine bakın.
Microsoft Windows, genellikle Windows tarafından planlanan geri yükleme noktaları temel alınarak bilgisayardaki değişiklikleri geri alan Sistem Geri Yükleme adlı bir özelliğe sahiptir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi Kullanma makalesine bakın.
Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse işletim sistemi ile ilgili bir sorun olabilir. Windows'u bilgisayarınıza yeniden yüklemek için SupportAssist OS Recovery'yi kullanın.
SupportAssist OS Recovery'yi Kullanarak Bilgisayarınızı Geri Yükleme
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
Garanti süreniz mi doldu? Sorun değil, Dell.com/support web sitesini ziyaret edip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.