Hvad er kun i Dell Mail In Service-kassen i USA

Hvad leveres i Portable Computer Mail In Service-kassen?

Følgende punkter er i mailen i serviceboksen:

1. Reparationsformular
2. Returfragtseddel
3. Systememballage

1. Reparationsformular

Hvis din computer bliver sendt til Dell på grund af et STRØMPROBLEM, anbefaler vi, at både batteriet og AC-strømadapteren medfølger. Begge er vigtige for fejlfinding af strømproblemer. Sørg for at holde styr på serienumrene på både batteriet og AC-adapteren og notere tallene på informationsarket, hvis de medfølger, når computeren sendes til os.

Hvis din computer har en flytbar harddisk (HDD) eller et solid state-drev (SSD), og problemet med din computer har noget at gøre med drevets funktion eller dataadgang, og opstart til Windows er nødvendig for at foretage fejlfinding, så skal det flytbare drev medfølger, ellers kan reparationsdepotet muligvis ikke gennemføre de nødvendige reparationer.

Reparationsformularen indeholder felter til computerbrugeres navn, telefonnummer, e-mailadresse og servicekode.

Reparationsformularen anmoder om godkendelse eller afvisning af en Windows-geninstallation, hvis depotet vurderer, at en geninstallation af Windows kan løse problemet.

Yderligere oplysninger om operativsystemet bør være inkluderet. Hvis computeren er beskyttet med adgangskode, skal du angive brugernavn og adgangskode for en lokal konto med administratorrettigheder. Reparationsdepotet kan ikke logge på domænekonti. Se et eksempel på oplysningsarket på Dells supportwebsted. Det viste eksempel kan være lidt anderledes i udseende end det, du modtager med din returkasse, men vil indeholde de samme felter, som skal udfyldes. Følg de specifikke instruktioner, der følger med reparationsformularen.

Manglende udfyldelse af formularen i sin helhed eller levering af tilstrækkelige oplysninger kan resultere i forsinkelser i reparationsprocessen.

Bagsiden af reparationsformularen viser dig, hvordan du skal pakke enheden korrekt. Det sidste afsnit har også kontaktoplysninger til Federal Express eller UPS. Transportøren fremgår af dit returfragtbrev (Figur 1 [kun engelsk]).

Figur 1: Eksempel på emballageinstruktioner

2. Returfragtseddel

Der leveres et fragtbrev til afsendelse af computeren til Dell.

3. Systememballage

Følg eksemplet med pakkeinstruktioner (Figur 1 [kun engelsk]) for at sikre, at din computer ikke bliver beskadiget under forsendelsen.