Was in der Dell Mail-In-Service-Box enthalten ist, nur USA

Was ist im Dell Mail-In-Service-Paket für Notebooks enthalten?

Die folgenden Elemente befinden sich im Feld Mail-in-Service:

1. Reparaturformular
2. Rücksendefrachtbrief
3. Systemverpackung

1. Reparaturformular

Wenn Ihr Computer wegen eines Stromausfalls an Dell gesendet wird, empfehlen wir, dass sowohl der Akku als auch der Netzadapter im Lieferumfang enthalten sind. Beides ist wichtig für die Fehlerbehebung bei Problemen mit der Stromversorgung. Achten Sie darauf, die Seriennummern sowohl des Akkus als auch des Netzadapters nachzuverfolgen und notieren Sie sich die Nummern auf dem Informationsblatt, wenn sie enthalten sind, wenn der Computer an uns gesendet wird.

Wenn Ihr Computer über ein wechselbares Festplattenlaufwerk (HDD) oder ein Solid-State-Laufwerk (SSD) verfügt und ihr Computerproblem etwas mit der Funktion oder dem Datenzugriff des Laufwerks zu tun hat und ein Start von Windows erforderlich ist, um das Problem zu beheben, sollte das Wechsellaufwerk enthalten sein oder andernfalls kann das Reparaturlager möglicherweise nicht in der Lage sein, die erforderlichen Reparaturen abzuschließen.

Das Reparaturformular enthält Leerstellen für den Computerbenutzernamen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Service-Tag-Nummer.

Das Reparaturformular fordert die Genehmigung oder Ablehnung einer Neuinstallation von Windows an, wenn das Depot feststellt, dass die Neuinstallation von Windows das Problem beheben kann.

Zusätzliche Informationen sollten über das Betriebssystem enthalten sein. Wenn der Computer durch ein Kennwort geschützt ist, geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für ein lokales Konto mit Administratorrechten an. Das Reparatur-Depot kann sich nicht bei Domänenkonten anmelden. Sehen Sie sich ein Beispiel für das Informationsblatt auf der Dell Support-Website an. Das Beispiel, das bereitgestellt wird, unterscheidet sich möglicherweise etwas von dem, was Sie mit ihrem Rücksendekarton erhalten, enthält jedoch dieselben Felder, die ausgefüllt werden müssen. Befolgen Sie die spezifischen Anweisungen im Reparaturformular.

Wenn das Formular nicht vollständig ausgefüllt wird oder keine ausreichenden Informationen bereitgestellt werden, kann dies zu Verzögerungen im Reparaturprozess führen.

Auf der Rückseite des Reparaturformulars erfahren Sie, wie Sie das Gerät richtig verpacken. Der letzte Absatz enthält auch die Kontaktinformationen für Federal Express oder USV. Der Spediteur befindet sich auf Ihrem Rücksendefrachtbrief (Abbildung 1 [nur in englischer Sprache]).

Abbildung 1: Anweisungen zum Beispiel für die Paketerstellung

2. Rücksendefrachtbrief

Ein Frachtbrief für den Versand des Computers an Dell wird bereitgestellt.

3. Systemverpackung

Befolgen Sie das Beispiel der Verpackungsanweisungen (Abbildung 1 [nur in englischer Sprache]), um sicherzustellen, dass Ihr Computer beim Versand nicht beschädigt ist.